民主与法制网讯（□刘文瑞）“调解成功了，钱也按时到账了！”某运输公司一边连声道谢，一边将绣着“耐心调解化纠纷，析法明理暖人心”的锦旗，送到了陕西省西咸新区人民法院综合审判庭的法官辛燕手上。至此，这宗历时数月的劳动争议系列案，最终实现了“案结事了人和”。
因被拖欠工资和经济补偿金，张某等9名劳动者将某运输公司诉至法院。初次接触，法官便感到纠纷比较复杂。9名劳动者因权益长期受损，积怨已深，言辞间充满了激动与不信任。某运输公司也有苦衷，表示因市场环境、资金周转等现实困难，难以完全满足仲裁请求。
面对僵局，法官团队决定从“倾听”开始破冰。调解员聂丹丹利用下班后的休息时间，主动致电每一位劳动者，充当他们的“情绪疏导员”和“法律讲解员”，倾听当事人积压的抱怨与委屈，给予充分的尊重与理解。首轮调解因金额差距过大而告终，双方进入审判环节。
庭审结束后，为了巩固前期来之不易的调解成效，法官决定开启新一轮的“背对背”沟通。法官在法律层面上为双方厘清思路，稳定双方情绪，为后续调解工作创造了宝贵的理性空间。调解员一方面向劳动者客观分析企业的经营困境，引导他们换位思考，另一方面与用人单位反复沟通，阐明法律责任与企业信誉的重要性。
经过数十轮的电话、微信沟通，劳动者从“寸步不让”转变为愿意协商，企业方也从“只想走完流程”转向“积极筹钱回应诉求”。最终，企业如约分批支付调解款项，案件以“八调一判”的方式结案。随后，西咸新区法院向双方当事人主动回访，确保调解成果落地。
