民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员童心怡 张涵）面对首批有效期20年的居民身份证集中到期，浙江省兰溪市公安局游埠派出所积极谋划、主动作为，通过“线上+线下”宣传、“预约+延时”服务等一系列便民举措，全力应对身份证换证高峰，让群众换证更高效、更便捷、更暖心。
为提前做好换证高峰应对工作，游埠派出所民警化身“宣传员”，深入社区、乡村、学校、企业等场所，开展“面对面”走访宣传。每到一处，民警都耐心细致地向群众讲解提前换证的必要性和好处，引导大家合理安排时间，错峰办理换证业务。这种接地气的宣传方式，有效避免了换证高峰期人员聚集、长时间排队等问题，让群众换证更加从容有序。
除了线下走访宣传，游埠派出所充分发挥线上平台优势，利用村社区警民联系群、微信朋友圈等社交媒介，广泛发布身份证换证相关信息。民警以图文并茂、短视频等群众喜闻乐见的形式，详细介绍换证流程、所需材料等内容，让群众足不出户就能了解换证政策，提前做好准备。
在办证服务方面，游埠派出所户籍窗口推出多项暖心便民措施。针对换证高峰，窗口开启“延时服务”模式，工作日延长办公时间，同时开通“周末预约”服务，确保群众随到随办、急事急办。无论是工作日下班后，还是周末休息时间，户籍民警始终坚守岗位，为群众提供贴心服务。
考虑到上班族的实际需求，民警主动与企业人事部门对接，收集员工换证需求，集中安排时间为企业员工办理换证业务，最大限度减少换证对群众工作和生活的影响。
针对行动不便的特殊人群，游埠派出所更是开辟绿色通道，提供“预约即办、上门即拍、送证到家”的全流程服务。今年6月初，社区民警在走访中了解到，辖区村民王阿姨因身体原因无法到派出所办理换证手续。民警立即携带专业设备上门，为王阿姨采集照片、录入指纹，顺利完成换证手续办理。
