民主与法制网讯（记者傅潇潇 □胡思源 通讯员周泽男）近日，浙江省绍兴市越城区鉴湖街道居民葛大娘紧紧握住调解员许春美的手，连声道谢：“春美，多亏你了！要不是你苦口婆心地劝说，这事真不知要僵到什么时候。”此前，葛大娘骑电动车被同村顾大爷的电动三轮车撞倒，对方负全责，但赔偿金额一直谈不拢，在许春美的调解下，双方终于签订调解协议，握手言和。
在鉴湖街道，许春美的名字早已和矛盾纠纷调解紧紧联系在一起。2018年退休的老党员许春美，没有选择安逸的晚年，而是加入鉴湖街道综治中心成为一名调解员，这一做就是7年。7年间，她的调解室成了当地群众的“心灵急诊室”，600余起矛盾纠纷在这里化干戈为玉帛，从邻里的家长里短，到宅基地的复杂争议，从婚姻家庭的琐碎矛盾，到合同债务的经济纠纷，她都能一一化解。
许春美在鉴湖街道生活了几十年，熟悉这里的每一条巷弄、每一张面孔，她将对这片土地的热爱，转化为调解工作里的耐心与热忱。她始终认为“调解不是判案，不能简单分对错”，而是要以法理为骨架、情理为血肉，借助本地的“血缘、亲缘、地缘”优势，在法律框架中融入人情温度，让矛盾双方都能体面和解。
此前商户陈大姐因商场铺位问题维权，许春美组织双方沟通协商，倾听诉求、解释法规，经过一整天调解，不仅确定了铺位与租金，还为陈大姐争取到免租优惠，将一场矛盾纠纷，变成了共赢的约定。鉴湖街道工作人员评价许春美“能听懂话外音”，总能捕捉到当事人没说出口的委屈与期待。
7年来，许春美就像织网人，把村社里断裂的关系线重新连接加固；又像解铃人，用智慧解开群众的心结。她用脚步丈量民情、用真诚化解心结，这份经年累月的付出，早已获得当地居民的高度认可。
