民主与法制网讯（记者傅潇潇 □胡思源 通讯员谢泽天 许新元）浙江省绍兴市公安局越城区分局城南派出所社区民警汤利锋，自2001年9月参加公安工作以来，始终扎根基层一线，在20多年的社区工作实践中，摸索创造出“口中有数、脚下有路、手中有活、心中有人”的“四有”工作法，用实干赢得了辖区群众的信赖和赞誉。因工作表现突出，他荣立个人三等功1次，先后多次获评绍兴市优秀人民警察、优秀社区民警以及越城区坚持发展新时代“枫桥经验”先进个人等荣誉称号。
口中有数：做社区情况的“活字典”
每日下社区走访，是汤利锋坚持了20多年的工作习惯，辖区的街头巷尾都留下了他的足迹。说起辖区情况，他如数家珍——人口结构、治安状况、重点场所等基本信息“一口清”。同时，通过常态化走访、召开恳谈会、建立微信群等方式，精准倾听民声、把握群众需求。
正因与群众保持“零距离”，走在辖区路上，不少群众老远就能认出汤利锋，也都愿意将烦心事向他倾诉，对他的亲切称呼也从一开始的“小汤警官”变成了现在的“汤司令”。多年来，汤利锋凭借这份对社情民意的“心中有数”，化解了大量民间纠纷，更及时浇灭了多起可能升级的矛盾“火苗”。
脚下有路，做服务群众的“连心桥”
针对社区治安特点，汤利锋既善用传统手段，通过发放宣传资料、张贴海报、播放视频、组建微信群等普及防盗、防骗、防火知识；更勇于创新形式，策划组织了居民喜闻乐见的“六个一”活动，包括一场晚会、一场义诊、一场比赛、一台戏曲、一次长跑、一件善事，让安全知识和服务理念融入群众生活。
汤利锋还积极整合社区资源，广泛发动社区干部、网格员、保安、志愿者甚至“外卖小哥”等力量，将个人“单兵作战”转变为“群防群治”的生动局面，不仅壮大了治安防控志愿者队伍，更让警民关系愈发深厚。
手中有活：做社区平安的“守护者”
秉持“化解矛盾、消除隐患关键在萌芽”的理念，汤利锋主动调处邻里、家庭纠纷，力争把风险隐患化解在源头。他定期排查整治治安隐患，严厉打击违法犯罪，全力守护群众利益。
2023年4月，辖区一小区连续发生多起车胎被戳破案件。汤利锋迅速介入、快速破案，嫌疑人被依法处理。案件虽结，但他敏锐地察觉到更深层的隐患：嫌疑人是外来上门女婿，其行为引发原村民强烈不满，要求村委会清退外来人员，极易引发群体性事件。为此，汤利锋带着嫌疑人家属逐户上门道歉、耐心沟通，最终赢得所有受害人谅解，成功平息民愤，彻底消除了风险隐患。
心中有人：做群众身边的“暖心人”
汤利锋始终把群众冷暖放在心上，积极参与社区活动，常态化走访慰问孤寡老人、残疾人、困难群众等群体，让大家真切感受到人民公安的温暖。
辖区82岁的张大爷与房东李某因租房起了矛盾纠纷：李某担心老人年事已高出意外，签约两天就强行要求退租，张大爷却坚决不搬。汤利锋巧借“群众智慧”，邀请邻居担任“审判长”公开评理。经过两个多小时的坦诚沟通，双方认识到自身问题并达成和解。考虑到张大爷的实际困难，汤利锋还协调共建单位“新城南人和谐促进会”的搬家公司成员，免费为老人提供搬家服务，该起纠纷在当天就得到了圆满解决。
