湖北大悟县法院大新法庭三优服务化解百岁老人烦忧
一是优先立案,开辟便民“快车道”。考虑到老人年事已高,行动不便,大新法庭立即启动涉老案件“绿色通道”。立案人员主动对接,审核诉讼材料,指导诉讼流程,做好涉老案件台账,从诉讼起点为老年人提供便利司法服务。
二是优先调解,以耐心与专业化解矛盾。在案件调解过程中,承办法官耐心倾听双方诉求,面对老人因听力不佳沟通困难的情况,法官主动靠近、提高音量,逐字逐句确认老人真实意愿,从法律规定、人情事理等多个角度进行疏导,最终促成双方当事人达成赔偿协议,保障老人后续治疗。
三是优先执行,及时高效保障权益兑现。调解文书生效后,承办法官及时督促被告履行生效法律文书确定的法律义务,在赔偿款项到账后,法官主动上门现场指导家属办理赔偿款领取手续,并叮嘱胡某的家人后续康复注意事项。
从立案的便捷高效,到调解的耐心专业,再到督促执行的贴心跟进,大新法庭以“三优”服务为百岁老人筑起权益保障防线。下一步,大悟县法院大新法庭将持续优化涉老案件审理机制,通过开通绿色通道、柔性调解、上门服务等多项举措,为老年人提供高效、便捷、暖心的司法服务,让司法的阳光温暖每一位需要帮助的群众。