民主与法制网讯（□张霞 通讯员王佳慧 郭嵘婧）近年来，山东省威海市司法局聚焦行政复议领域便民利企、实质化解和源头治理，通过创新机制、优化流程等举措，提升行政复议质效，持续优化法治化营商环境。
便民利企服务更高效。为让群众和企业少跑腿、好办事，威海市司法局在市区两级政务服务大厅全面设立行政复议窗口，摆放“明白纸”，提供“一站式”服务，帮助申请人直观了解行政复议申请事项和办理方式。依托“山东省行政复议行政应诉管理平台”开通线上申请渠道，实现材料提交、进度查询“零跑腿”。针对材料不全的申请人，推行“容缺受理”服务并落实“一次性告知”制度，群众办事效率提升60%以上。
实质化解更精准。为真正实现“案结事了”，牵头设立行政争议实质性化解中心，坚持“调解优先”理念，将调解贯穿案件受理审理全过程。今年以来，调解成功率达30%，同比提升23.4%。针对复杂案件，组建由法学专家、行业调解员组成的咨询委员会，实现复杂行政复议案件听证率和专家咨询率均达100%。严格落实“一报告两审核三把关”制度，通过多方联合穿透式审查，深挖矛盾症结，切实提升行政复议公信力。
源头治理更长效。为从源头上减少行政争议，创新建立“复议通报+执法培训”联动机制，定期向执法部门通报典型案例，组织执法人员跟案实训。持续开展“复议护航·益企发展”活动，邀请法官、检察官、企业家走进化解中心，观摩涉企行政复议案件听证，直观展示复议成效。定期召开涉企复议座谈会，面对面听取企业意见建议并现场解答法律咨询，目前已累计举办涉企行政复议案件听证5场，提供法律咨询服务120余次。
威海市通过一系列改革创新举措，真正打通了行政复议便民利企的“最后一公里”，让行政复议既有“力度”更有“温度”，为打造法治化营商环境、服务高质量发展作出积极贡献。
