民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员金佳敏）近日，在浙江省义乌市大陈镇情感驿站的调解室里，一对夫妻回忆起此前的激烈争执难掩懊悔。而如今，夫妻俩握着调解员的手满脸感激地说：“多亏了这里，帮我们找回了家的样子。”
今年6月，大陈镇情感驿站依托镇融治理中心正式挂牌运行。这个由融治理中心负责日常运营、派出所提供警务支撑的专业平台，迅速成为化解辖区家庭矛盾与情感纠葛的“暖心港湾”。运行以来，驿站共排查各类情感纠纷39起，涵盖家庭暴力、婚恋矛盾、子女抚养教育等多个领域，成功调处化解36起，92.3%的化解率彰显了其在基层治理中的显著成效。
为打造专业调解队伍，驿站成立后迅速召开工作部署会明确方向，通过建设推进会凝聚多方合力，并聚焦实操能力开展专题培训，为人民调解员（各村妇女主任及驻村辅警）精准“充电”。培训课程涵盖调解协议书撰写、婚姻法律知识、心理疏导技巧等核心内容，确保调解团队专业过硬、服务精准。
大陈镇情感驿站创新构建党政主导、公安协同、专家参与的调解网络，打造了情感纠纷“研判—推送—化解—考核”的全流程闭环机制。派出所将相关警情精准推送至驿站后，值班妇女主任在驻村辅警协同下立即介入处置：简单纠纷化解后持续跟进，两个月回访无异常即结案；复杂纠纷由社区民警与妇女主任共同管理，定期回访稳控；重大纠纷则实行所领导包案攻坚。所有处置过程和结果均录入数字治理平台，责任领导定期督查，严防矛盾激化。
在规范管理方面，驿站严格执行考勤与工作流程，要求警情处置全程通过执法记录仪留痕。同时，建立“定量考核、质效奖惩”激励机制，对表现优秀的调解员给予奖励和荣誉表彰。此外，驿站持续组织法律、心理、文书等专业培训，动态宣传优秀调解案例，建立建议征集与典型挖掘机制，不断提升团队专业素养和服务能力。
“通过‘暖心调解+心理疏导+法律援助’的组合拳，我们帮助多个家庭重归和睦，用专业与温情守护一方平安。”大陈镇派出所副所长周励斌表示，情感驿站将继续以群众需求为导向，为辖区家庭幸福与社会和谐筑牢防线。
