民主与法制网讯（记者张驰 □王明月 王乃柱）近年来，辽宁省海城市综治中心努力为群众打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，进一步整合海城市法院诉求受理中心、12309检察服务中心、信访接待中心等功能，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”，全力推动矛盾纠纷实质性化解。
海城市综治中心推进法院多元化解真正延伸至基层治理最末端，充分发挥司法职能在化解矛盾纠纷保障群众合法权益、维护社会和谐稳定等方面的作用。近日，市民张某等9名原告找到综治中心，提出诉求：9名原告在被告处工作，后因被告单位岗位调整，需要精简工作人员，故被告与9名原告协商解除劳动关系及劳务关系。9名劳动者认为单位应支付相应的经济补偿，故要求支付经济补偿金或加班费等款项，因仲裁不予受理，因此来到海城综治中心解决纠纷。
海城市法院派驻综治中心的员额法官收到材料后，立即进行研判，认为该案件事实清楚，且涉及劳动者切身利益，经过与被告企业沟通后，认为具备调解可能，立即开展调解工作。工作人员组织原、被告双方来到综治中心进行调解，双方当事人各执一词，调解一度陷入僵局。
调解团队决定先采取“背对背”沟通方式，与当事人进行单独谈话，认真倾听他们的诉求和内心想法，安抚双方情绪。随后，组织双方当事人再次进行“面对面”沟通，认真总结归纳双方争议焦点，找准症结，从法律规定、类案处理等角度进行释法明理，让当事人明晰自身责任与法律后果，冷静配合处理纠纷。最终促成双方达成调解协议，从申请到结案仅用48小时。
海城市综治中心坚持“中心牵头、多部门联动、一站式服务、全流程督办”的运行模式，构建人民调解、行政调解、司法调解、行业调解多元化解工作体系，真正让群众“进一扇门解万般事”。
