直播卖零食假货怎么举报

2026-01-07 18:02:02 法律知识 0
  直播卖零食假货怎么举报?发现直播卖零食有假货,可通过以下途径举报:向直播平台举报,提供直播录屏、订单截图等详细证据;向市场监督管理部门举报,说明举报事项;若假货问题严重,损害众多消费者权益或有重大安全隐患,可向公安机关报案。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。

   一、直播卖零食假货怎么举报

   若发现直播卖零食存在假货情况,可通过以下途径举报:

   一是向直播平台举报。通常各直播平台都设有举报入口,你要提供详细证据,如直播的完整录屏,明确展示主播对该零食的介绍及售卖过程;购买假货的订单截图,能显示购买的零食名称、价格、商家信息等;零食的照片或视频,证明其与正品的差异或存在质量问题。平台核实后会依规处理。

   二是向市场监督管理部门举报。可拨打12315热线,或通过全国12315平台进行线上举报。要清晰说明举报事项,包括直播账号信息、零食商家的具体名称和地址(若知晓)、所售假货零食的品牌和具体问题等。市场监督管理部门有权力对商家进行调查处罚。

   三是如果涉及的假货问题严重,损害众多消费者权益或存在重大安全隐患,还可向公安机关报案,由公安机关介入调查处理,追究相关人员的刑事责任。

   二、直播卖假货场控有责任吗

   直播卖假货,场控是否有责任需视具体情况判定。

   若场控明知所售为假货,仍积极参与协助主播售卖,比如配合主播进行虚假宣传、引导观众购买等行为,场控构成共同侵权,需承担相应法律责任。在民事层面,要与主播、商家等对消费者承担连带赔偿责任,赔偿消费者因购买假货遭受的损失,包括货款损失、合理的维权费用等。

   若场控并不知晓所售商品为假货,只是履行常规的场控职责,如维持直播间秩序、与观众简单互动等,一般不承担主要责任。但如果场控在工作中存在重大过失,例如对明显的假货特征未察觉或对消费者合理质疑未妥善处理,也可能被认定需承担一定补充责任。

   总之,判断场控责任,关键在于其主观认知及具体行为在假货销售过程中所起的作用。

   三、在直播间卖的假货怎么投诉

   若要投诉直播间售卖的假货,可按以下步骤进行:

   第一,保留证据。收集与购买假货相关的各类证据,如直播的录屏,能证明主播对商品的介绍及承诺;购买凭证,包括订单截图、支付记录等,明确购买的商品及价格;商品实物,尽可能保持其原状,这是判断是否为假货的关键证据。

   第二,向平台投诉。找到直播所在平台的投诉入口,详细填写投诉内容,如主播信息、商品链接、购买时间、投诉理由等,将保留的证据一并上传,清晰说明商品为何被认定为假货。

   第三,请求消费者协会介入。可拨打12315热线,或通过当地消协的官方网站、公众号等渠道进行投诉。提供完整准确的信息,协助消协了解情况。

   第四,考虑法律途径。若假货造成较大损失或对自身权益有严重侵害,可咨询专业律师,收集更充分证据,通过民事诉讼要求卖家承担相应法律责任,赔偿损失。

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