直播假货怎么申诉退款的？直播买到假货申诉退款步骤：先保留直播录屏、购买凭证、商品实物及照片等关键证据；接着联系商家要求退款并留记录，商家拒绝则向平台申诉；若对平台处理不满，可找消协等第三方机构，必要时通过法律诉讼维权。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、直播假货怎么申诉退款的
若遭遇直播购买到假货并希望申诉退款，可按以下步骤操作：
首先，保留关键证据。务必留存直播的完整录屏，以证明主播的宣传内容；保存购买凭证，如订单截图、支付记录等，明确购买的商品信息及支付情况；保留商品实物及清晰照片，体现商品的细节、质量问题等。
其次，联系商家。通过平台内的沟通渠道，向商家清晰说明购买到假货的情况，要求其退款，并保留聊天记录。若商家承认假货并同意退款，按商家指引操作退款流程。
若商家拒绝处理，可向平台申诉。在平台上找到投诉入口，详细填写投诉内容，上传上述保留的证据，清晰阐述购买到假货的事实与诉求。平台会依据规则进行调查核实。
若对平台处理结果不满意，还可寻求消协等第三方机构帮助。拨打12315向消协投诉，提供相关证据材料，消协会进行调解。必要时，可通过法律诉讼维护自身合法权益，向法院起诉商家及平台，要求退款并可能获得相应赔偿。
二、直播间如何举报假货商家
若要在直播间举报假货商家，可按以下步骤操作：
首先，收集关键证据。包括但不限于直播间内展示的商品信息，如商品描述、外观细节等；主播对商品的介绍，特别是涉及虚假宣传或与实际不符的表述；交易凭证，像订单截图、支付记录等，这些证据能证明交易发生且商品存在问题。
其次，确定举报平台。不同的直播平台有各自的举报渠道，一般在直播间页面、商家店铺页面或平台APP的相关功能模块中能找到“举报”选项。比如某些平台在商品详情页右上角有举报入口，有些则在个人中心设置专门的举报反馈板块。
最后，详细填写举报内容。在举报时，要清晰阐述举报理由，如指出商品是假货的具体依据，说明是假冒品牌、质量与宣传严重不符等情况；准确提供收集到的证据材料，确保平台能直观了解情况。同时，留下个人的联系方式，以便平台在需要进一步核实情况时能够联系。通过这些步骤，有助于平台及时处理，维护消费者权益。
三、假装直播卖假货犯法吗
假装直播卖假货是犯法的。
从民事角度看，这种行为构成对消费者的欺诈。消费者基于主播虚假展示、宣传而购买假货，其知情权、选择权等权益受到侵害。消费者有权依据相关法律，要求退款退货，并可主张相应赔偿，以弥补因购买假货遭受的损失。
从行政层面，市场监管等部门有权对实施此类行为的主体进行查处。可根据情节轻重，作出罚款、没收违法所得、吊销营业执照等处罚，以维护市场的正常秩序。
在刑事领域，若假装直播卖假货的行为达到一定严重程度，比如销售金额较大或存在其他严重情节，可能触犯生产、销售伪劣产品罪等罪名。根据刑法规定，将面临相应刑事处罚，包括有期徒刑、拘役，并处罚金等。总之，假装直播卖假货绝非可以随意为之的行为，违法者必将承担相应法律后果。
以上是关于直播假货怎么申诉退款的的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
