民主与法制网讯（通讯员辛建翔）1月22日12时许，一起紧急求助打破了午间的平静。一药店工作人员王女士匆忙赶到陕西省榆林市定边县公安局北关派出所向阳警务站，称一名老年顾客不慎拿错柜台上的药品后离开，存在严重的用错药安全风险。
接报后，值班工作人员白雪志、刘志强立即上报北关派出所综合指挥室，并调取药店及周边社会监控，精准研判顾客离开路线。综合指挥室及时进行视频追踪，通过线上线下紧密配合，民警很快锁定该顾客去向，并第一时间取得联系。
为彻底消除隐患，民警当即陪同王女士前往顾客所在地点。经现场仔细核对与沟通，成功将药品换回，全程确保了当事人的理解与配合，一场可能发生的意外用错药风险得以在最短时间内被有效阻断。
当日下午18时，满怀感激的王女士专程返回向阳警务站，将一面印有“热情为人民服务、真诚为群众解忧”的锦旗交到民警手中。“药品安全不是小事，多亏了你们反应这么快，不然后果我真不敢想！”王女士的感谢，不仅是对民警高效专业工作的认可，更是对公安机关践行“人民至上、生命至上”理念的生动诠释。
