河北魏县人民医院收费窗口前移优化就医体验
节后就诊高峰期间,医院门诊大厅人流量激增,患者往往需要在大厅排长队缴费,并在缴费处与科室之间来回奔波,不仅增加了体力消耗,也延长了等待时间。针对这一“堵点”,魏县人民医院党委高度重视,经过科学研判,迅速决定在一楼CT室、二楼彩超室门口各设立一个临时收费点,将服务窗口前移,打通便民服务的“最后一米”。
“以前做检查,得先跑到一楼大厅缴费,再跑回楼上排队,来回折腾。现在好了,缴费窗口就在检查室门口,真是太方便了!”正在排队缴费的李女士对这一举措赞不绝口。医院的这一举措不仅减少了患者来回奔波,更有效分流了门诊大厅的人流压力。患者在拿到医生开具的检查单后,无需再前往拥挤的大厅,可直接在科室门口完成缴费,实现了“就诊—缴费—检查”的一站式闭环服务,大大提升了就医效率。
