民主与法制网讯（记者惠晓锋）正当人们沉浸在春节的喜悦中，宁夏回族自治区石嘴山市平罗县司法局宝丰司法所的专职人民调解员马占锋却接到了一通电话：“老马，地里出事了，你快来！”
这通电话，将他从节日氛围拉回熟悉的调解一线。对于拥有多年调解经验的马占锋来说，矛盾纠纷没有“节假日”，群众的需要就是他的“集结号”。
大年初三，村民韩某甲正帮父亲韩某乙在田间劳作，憧憬着新一年的好收成。同村村民韩某丙驾驶拖拉机途经田埂道路时，不慎剐蹭到韩某甲左腿。一声惊呼，瞬间点燃三方情绪，韩某甲疼痛委屈，韩某乙护子心切，韩某丙愧疚慌乱。言语交锋间，矛盾迅速升级，喜庆的春节氛围被这场意外打破。
韩某丙意识到问题严重性，立即报警求助。宝丰司法所专职调解员马占锋接到派出所联动通知后，放下碗筷立即赶赴现场。多年的调解经验告诉他：春节期间的矛盾纠纷，必须快处，更要柔处。
面对剑拔弩张的三方，马占锋没有急于评判对错，而是先用一句朴实的话稳住局面：“大过年的，咱们邻里乡亲，有啥话不能好好说？伤了和气，这一年心里都不舒坦。”短短几句话，迅速让现场气氛缓和下来。作为专职调解员，马占锋深知调解不是“断案”，而是“解结”。
在情绪平复后，马占锋耐心倾听三方陈述，细致还原事发经过。他凭借扎实的法律功底和丰富的群众工作经验，紧扣民法典侵权责任编相关规定，从情、理、法3个层面展开疏导，对韩某丙，他明确指出其操作不当应承担的责任，劝导其主动担责、真诚致歉，这是化解矛盾的“钥匙”；对韩某甲父子，他耐心解释对方确属无意过失，引导其体谅邻里、包容为先，这是维系和睦的“基石”。
“咱们都是一个村的，低头不见抬头见。为了一场意外伤了多年的邻里情分，值不值得？”马占锋一席话，说到了三方心坎里。
经过反复沟通、耐心劝解，僵局终于打破。韩某丙当场诚恳道歉，韩某甲也被这份真诚和调解员的用心打动，大度表示不予追究、不要求医药赔偿。两人握手言和，田间地头再次恢复了往日的祥和。
从接到电话到纠纷化解，马占锋用专业和温情，将一场可能升级的冲突消弭于无形。“专职调解员，关键在‘专职’，更在‘专心’。”马占锋说，“群众过节，我们过关。能让乡亲们过个舒心年，我这调解‘不打烊’就值了。”
