民主与法制网讯(通讯员辛建翔）近日，两位特殊客人来到陕西省榆林市定边县南关派出所睦邻警务站，带着手写感谢信和鲜红锦旗，承载着对刘飞、李春、张智翔三位民警最真挚的感激与认可。
此前，某小区物业与环卫工人因垃圾清运问题产生分歧，矛盾持续近两个月，不仅让小区垃圾堆积、环境脏乱，更严重影响了居民的正常生活。焦急的居民向南关派出所睦邻警务站求助，一场关乎民生冷暖的调解工作迅速展开。
“群众的急难愁盼，就是我们的心头大事。”接到指令后，刘飞主动担责，带领民警李春、张智翔第一时间赶到现场。面对双方情绪激动、互不相让的局面，调解工作一度陷入僵局。三位民警没有退缩，他们沉下身子、扎根现场。刘飞耐心倾听双方诉求，从法理与情理两方面耐心疏导。他不厌其烦地讲解政策，引导大家换位思考；他细致入微地安抚情绪，努力消除彼此隔阂。
在三位民警的反复协调下，对立的坚冰逐渐消融，分歧最终得以圆满解决，困扰居民两月之久的垃圾清运难题迎刃而解。
“多亏了民警同志，不然这垃圾还不知道要堆到什么时候。”居民在感谢信中动情地写道。这封手写的感谢信，字迹里满是真诚；这面鲜红的锦旗，红得耀眼、暖得入心。
群众的认可，是前行的最大动力。此次纠纷的成功化解，是南关派出所践行“枫桥经验”、服务群众的一个生动缩影。
