民主与法制网讯（记者侯劲松）3月27日，由上海市人民检察院第三分院牵头，邀请市人大代表、无障碍环境建设专家、志愿者、残联及相关行政机关、上海铁路运输检察院等，共赴浦东机场开展无障碍环境专项监督。
这是一群特殊的“访客”。他们中有手拿卷尺丈量的工程师、有坐着轮椅、带着助听器的志愿者，有认真倾听问题的市人大代表，还有带着“放大镜”的检察官。此行，不为远行，只为抵达——那曾被忽视的“最后20厘米”，让机场的无障碍之路，真正成为一条通往安全、温暖、平坦的抵达之路。
从“管理视角”到“用户体验”，一场聚焦细节的沉浸式调研
作为上海国际航运中心的核心枢纽，浦东机场的无障碍环境建设直接关系到城市形象与特殊群体权益保障。此次调研聚焦公益诉讼监督职能，旨在通过“沉浸式”体验推动机场出行从“有没有”向“好不好”转变。
调研组一行在T2航站楼出发层集合，实地察看了航站楼出入口、无障碍电梯、旅客服务中心、无障碍卫生间、值机区、安检通道、候机区、登机流程、行李提取、无障碍通道等关键点位的无障碍设施建设与使用情况。全国无障碍环境建设专家、同济大学博士等专业人士现场进行了技术指导，“益心为公”志愿者结合轮椅使用者、听力障碍特殊乘客的实际需求，对标识引导、服务流程衔接、无障碍厕所安全抓杆等细节提出了优化建议。
从“公益诉讼”到“协同共治”，一场多方协同的新格局护航
此次调研构建了“检察监督+行政监管+专家智囊+社会参与”的协同共治模式。参与单位涵盖中国民用航空华东地区管理局、中国民用航空上海安全监督管理局、上海市残疾人联合会、上海市住房和城乡建设管理委员会、上海市交通委员会等核心职能部门，确保了监督的专业性与整改的实效性。
检察机关凝聚各方共识，共同确立核心准则：大型交通枢纽的无障碍建设，应作为一项贯穿始终的系统工程，严格落实规划、设计、施工、验收、交付“五同步”，以源头管控消除衔接断点与管理盲区，确保残疾人、老年人等群体在浦东机场能够实现安全、顺畅、有尊严地出行。
从“问题清单”到“整改答卷”，一场质效并重的闭环式转化
调研既是找准问题、收集民意的重要途径，更是启动法律监督、推动源头整改的关键环节。此前，三分院已联合上海铁路运输检察院，以一体化办案模式赴虹桥交通枢纽开展实地走访排查，针对无障碍环境建设中不符合强制性标准的问题，督促相关单位限期整改提升，切实保障无障碍设施规范设置、有效运行。
面对此次发现的问题与建议，民航管理局、浦东机场方面也积极回应下一步提升和整改措施。浦东机场积极践行“人民航空为人民”的理念，已在硬件和软件方面进行优化，日后还会持续收集整合特殊乘客的体验反馈，不断优化服务流程，全力以赴做好无障碍服务工作。
