民主与法制网讯（记者池泽梅 通讯员陈晓波）近日，在深圳市华强北街道华航社区，一场历时14天的矛盾纠纷调解工作圆满收官。社区网格联合派出所、综治办、司法所等多部门协同作战，坚持法理与情理并重，既严守法律底线、厘清权责边界，又传递人文关怀与城市温度，最终促成劳资双方握手言和，成功化解了这起棘手纠纷。
辖区某企业试工仅两天的员工陈某，在宿舍不慎踩空摔倒，导致臀骨骨折，需卧床休养三个月。事发后，双方就赔偿问题产生严重分歧。根据试用期协议，企业应支付半个月工资及1000元营养费，合计3600元。然而，面对突如其来的伤病和漫长的康复期，本就家境困难的陈某希望获得更多帮助。由于诉求差距过大，调解一度陷入僵局。
接到诉求后，华航社区网格员麦海迟、陈航第一时间介入，迅速联动华强北派出所、街道综治办及司法所，成立专项调解专班，启动“法理+情理”双轨并行的调解机制。在14天的调解过程中，网格员充分发挥基层治理“连心桥”作用，累计组织面对面协商8次，拨打电话沟通超过50次。一方面，他们坚持依法调解，邀请专业律师逐条解读劳动法规，清晰界定试用期内双方的权利与义务，引导双方理性看待分歧；另一方面，他们用心用情传递温暖——既如实向企业说明陈某的家庭困境，希望企业体谅其实际难处，也耐心安抚陈某情绪，帮助他在法律框架和企业承受能力内，逐步调整他的心理预期。
该企业负责人在了解陈某的困境后，主动展现出强烈的社会担当，在协议约定赔偿之外，额外提供了一笔人道主义补偿款。最终双方达成一致，企业合计支付3万元补偿款，并顺利完成协议签署。协议签署后，得知陈某希望立即返乡休养，网格员麦海迟、陈航、王宇又主动承担起护送保障工作。他们细心协助陈某整理行李，用轮椅推送他全程陪同前往高铁站，提前与列车乘务人员沟通对接，说明伤者情况并叮嘱到站协助出站等事宜，直到列车平稳驶离站台，才结束这场暖心的全程陪护。
