民主与法制网讯（□张霞 通讯员何江浩 崔存星）山东省济南市槐荫区人民法院深耕“百姓法治骑兵”司法服务品牌，聚焦社区基层治理痛点难点，推动行政调解与司法调解有效衔接，既严守政策法律底线，又充分回应群众合理诉求，实现了矛盾源头化解、事情彻底解决、群众真心认可。
近期，针对张庄路街道某小区在物业公司交替过程中，出现水电保障、物业交接、停车管理等矛盾隐患，“百姓法治骑兵”快速响应、协同攻坚，用机动高效的司法服务源头化解矛盾纠纷，以实干实效为群众办实事、解民忧，切实筑牢社区民生保障防线。
吹哨预警，快速响应守初心
社区民生诉求就是行动号令，槐荫区法院通过构建“街道统筹+司法护航+部门联动”工作模式，让司法服务第一时间抵达民生一线。张庄路街道某小区在物业公司交替过程中，出现水电服务优化、物业规范管理、停车秩序整治等矛盾隐患，各类民生问题交织叠加，成为社区治理的重点关注事项。
街道启动民生服务响应机制后，槐荫区法院“百姓法治骑兵”闻哨而动、迅速集结，第一时间组建由青年党员干警、法治专员构成的专项服务专班，主动对接街道、社区及住建等职能部门，快速搭建协同服务平台。骑兵队伍秉持机动灵活、快速处置的服务原则，打破办公场景限制，将司法服务端口前移，以最快速度响应群众期盼，为后续矛盾化解、问题解决奠定坚实基础。
深入摸排，精准研判明症结
槐荫区法院精准施策源于全面摸排，“百姓法治骑兵”坚持深入一线、贴近群众，广泛收集民意、细致梳理问题，找准民生难题破解关键。骑兵干警收到街道预警后，下沉小区院落、走进居民家中，通过实地走访、座谈交流、民意征询等方式，深入矛盾源头，为社区治理提质增效。
针对群众反映强烈的民生领域纠纷，骑兵干警发挥专业优势，精准解读物业管理、小区公共区域管理等相关法律法规与政策条文，逐一厘清各方权责边界，深挖问题根源、明晰化解思路。在摸排过程中，干警以拉家常的方式与居民沟通交流，耐心疏导情绪、细致答疑解惑，既摸清了问题底数，又拉近了与群众的距离，让居民感受到司法服务的温度，为后续协同化解凝聚共识、扫清障碍。
联动化解，协同攻坚破难题
槐荫区法院高效化解依靠多方联动，“百姓法治骑兵”积极联动街道、住建等职能部门，凝聚治理合力，逐项破解民生难题，实现矛盾纠纷高效化解。
在供电服务方面，槐荫区法院助力规范电费缴纳渠道，完成产权衔接，解决居民缴费不便问题；在停车管理方面，指导社区、物业整治停车乱象，疏通消防通道，落实规范化管理；在物业服务方面，明晰物业公司的法律义务，推动小区物业管理步入正轨。化解过程中，骑兵队伍坚持法理情有机统一，既严守法律政策底线，又充分保障群众合法权益，精准普法、联动化解，推动问题逐项落地，得到居民的广泛认可。
此次民生难题的成功化解，是槐荫区法院“百姓法治骑兵” 融入基层治理的生动实践。下一步，槐荫区法院将持续擦亮“百姓法治骑兵”工作品牌，保持机动高效、贴近群众的服务本色，聚焦社区民生痛点、基层治理难点，不断完善协同服务机制，以高质量司法服务赋能基层治理现代化，持续提升群众的幸福感、获得感与安全感。
