民主与法制网讯（□刘敏）近年来，贵州省六盘水市钟山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全基层社会治理体系，将综治中心规范化建设作为平安钟山建设重点工程，由区委政法委牵头统筹推进实体化、标准化运行，于2025年8月29日建成投用区级综治中心，打造集矛盾纠纷多元化解、社会治安风险精准防控于一体的核心枢纽平台，实现群众矛盾“只进一扇门、最多跑一地”。
钟山区综治中心整合设立钟山法院人民调解（法律服务）、婚恋家庭纠纷调解、物业纠纷调解、行政调解（行政裁决）等10个专业调解窗口，统筹司法、法院、公安、住建、民政等多部门力量驻点办公，打破部门壁垒，推动各类民事、行政、家事、物业纠纷集中受理、分类处置、联合调处，构建全覆盖、专业化、“一站式”多元解纷阵地。
诉求人王佳顺就是“一站式”调解服务的亲身受益者。去年，其供职企业长期拖欠工资，多次与企业沟通协商无果，生活开支难以为继，他便来到调解窗口提交诉求。工作人员迅速登记受理，联动人社、法务调解员对接企业负责人，反复沟通释法说理，厘清薪资核算标准与支付责任，多次组织双方面对面协商。经过多轮调解斡旋，企业认可欠薪事实并制定分期兑付方案，王佳顺顺利拿到拖欠的部分工资。“公司欠我们半年的工资，找到综治中心帮忙调解，计划于6月前给我们结算，最终在5月就给我们把账清了。”诉求人王佳顺说。
重大矛盾的高效化解，不仅得益于中心创新推行的重大矛盾纠纷“三步处置法”，通过构建研判、联动、复盘全链条闭环治理模式层层推进、精准破题，还离不开深耕调解一线的映山红女子速裁团队。该团队是由女法官、女调解员、女法律服务工作者组成的专业队伍，心思细腻、善于共情，擅长梳理复杂人情、厘清法律权责，成为处置复杂重大纠纷不可或缺的中坚力量。
钟山区人民法院法官李婉婷介绍，其团队已常驻综治中心，由1名法官、1名法官助理、4名书记员组成，主要负责矛盾纠纷化解工作并提供诉讼服务，从立案到调解审判，让群众在综治中心实现一站式解纷。“今年以来，我们映山红女子速裁团队收案694件，结案654件，司法确认230件，调撤率（调解撤诉率）已达81.90%，在日常工作中，始终牢牢把握新时代‘枫桥经验’实践要求，不仅仅是希望个案矛盾化解，更希望个案促进百案，以个案推进百案矛盾的化解。”李婉婷说。
自投入运行以来，钟山区综治中心严格落实风险分级分类精准管控机制，基层治理成效显著。截至目前，累计受理处置各类矛盾纠纷27476件，为群众挽回财产损失3977万元，一大批群众急难愁盼问题得到妥善处置，群众主动送来锦旗42面。2025年，全区群众安全感指数高达99.51%，辖区治安环境持续优化，社会大局保持和谐稳定。
