据报道，某地部分乡镇瓜农因西瓜滞销向媒体求助，有村干部得知后，非但没有到田间核实情况，协助对接销路，反而将农户求助视为负面舆情，要求撤回求助信。
把群众求助当作负面舆情，是为民服务意识的滑坡，折射出对“民声”与“舆情”关系的根本性认知错位——把群众的急难愁盼当作自身的“麻烦清单”，把本该解决的现实问题异化为需要防范的“风险事件”。
将民生诉求视为“舆情洪水”，在基层个别地方已成为值得警惕的治理惯性。群众反映小区供水浑浊、咨询惠民政策、投诉物业纠纷，这些普通的民生事项，在部分基层干部眼中却被放大为可能引发负面效应的“舆情隐患”。根源在于，舆情被污名化，而民情被遮蔽。
更深层的问题，是零舆情执念催生的扭曲政绩观。一些干部奉行“无事即本事”，把不出事置于干成事之前，将零舆情等同于工作实绩。他们的注意力不在服务群众，而在“搞定”群众，这种认知错位，催生了“解决不了问题，就解决提出问题的人”的荒唐逻辑。
民心是最大的政治。对群众而言，求助被压制、诉求被屏蔽，寒的是民心、堵的是出路，原本可化解的小矛盾由此积重难返。对基层治理而言，一味“捂盖子”，只会掩盖监管漏洞和治理短板，同类问题反复上演，形成“舆情爆发—仓促息事—隐患留存—再次发酵”的恶性循环，最终透支政府公信力。
把群众求助当负面舆情，根子在于服务意识缺位、责任担当褪色。个别基层干部“官本位”思想作祟，将群众合理诉求视为对自身工作的“揭丑”“挑错”。实际上，舆情处置的评判标准，从不在“有没有声音”，而在于是否直面问题、群众是否满意。
破题之道，首先在于校准政绩观坐标，要敢于正视短板、源头化解矛盾，靠实干解决群众急难愁盼。其次，用好考核指挥棒，摒弃“唯删帖、唯满意度”的片面指标，建立以问题解决率、整改长效性、群众真实口碑为核心的评价体系。再者要科学区分舆情风险与民生诉求，不把普通求助层层加码成“重大舆情”，不让基层干部动辄得咎、草木皆兵。
基层干部离群众最近，本应是群众遇困时第一个想到、第一个依靠的人。若连正常求助都被压制和拦截，基层治理的“最后一公里”，就会变成“最后一堵墙”。只有把群众的每一次求助，都视作改进工作的契机而非需要消除的“杂音”，基层治理才能回归为民服务初心，在实干中赢得民心。
