惠农检察综治联动护民生
阵地前移提质赋能,筑牢便民服务前沿阵地。石嘴山市惠农区检察院严格落实检察机关入驻综治中心工作规范,以机制夯基础、以规范树形象、以服务提质效,构建闭环驻点工作体系,力求实现群众办事“最多跑一地”。一是常驻值守+制度保障。明确专职干警常态化驻点办公,确保工作日检察服务不断档。定期组织干警开展信访接待实战实训,提升释法说理和矛盾纠纷化解综合能力,精准回应刑事、民事、未成年人检察、公益诉讼、涉法涉诉信访等各类法律诉求,形成“常驻干警日常运维、办案部门后台支撑、院党组统筹督导”的协同格局,为矛盾纠纷化解提供坚实保障。二是系统联通+规范流转。配备检务工作平台和信访信息系统,对涉法涉诉信访事项精准甄别、规范录入,严格依照12309检察服务中心工作流程,实现案件网上流转、分流、反馈全链条闭环,确保群众诉求线上线下无缝衔接。三是制度公示+便民宣传。在综治中心张贴入驻实施方案,落实首办责任制,规范来访登记和台账管理。窗口设置“12309检察服务中心”标识,建立“塞上枫桥”检察为民“双助理”联系点,公示检察官、政法委员、综治中心主任联系方式,方便群众随时咨询、就地反映问题。同时,常态化摆放司法救助、防范养老诈骗等普法资料,推动群众在等候中学法、懂法,做到“进门即普法,接待即释法”。
用心用情接访纾困,闭环管控化解信访风险。石嘴山市惠农区检察院健全“首接首办、即时响应、领导下沉、跟踪回访”工作机制,确保群众来访有人接、诉求件件有着落。一是抓实首接首办,提升信访处置质效。入驻以来,检察窗口累计接待群众来访109人次,处理矛盾纠纷77件,7日内程序性回复率和三个月内办理结果答复率均达100%。二是坚持风险前置,严防次生矛盾上行。充分发挥综治中心多方联动优势,常驻干警及时收集、上报群众诉求,协同办案检察官主动约访沟通。今年4月,针对一起合同诈骗案件被害人信访事项,驻点干警第一时间将信访人诉求同步通报给承办检察官和控申部门,检察官与控申部门干警立即赶到综治中心进行联合接访,耐心释法说理,成功就地稳控信访事态,有效防范信访升级。入驻以来,常驻干警协同办案检察官在综治中心调解室接访当事人10人次,向承办部门反馈诉求5人次,约访5人次,通过常态化联动沟通,从源头防范在办案件衍生矛盾、次生问题。三是深化院领导接访下访。依托“双助理”工作机制,院领导、检察官常态化深入社区、综治中心参与矛盾风险研判会议9人次,围绕欠资欠薪、土地流转、房产纠纷、退役军人民事侵权及区委巡察办移交的长期信访案件等重点领域,统筹协调各方资源,攻坚化解疑难复杂矛盾纠纷。
精准履职法律监督,倾力守护民生底线。石嘴山市惠农区检察院立足法律监督职能,聚焦老年人、务工人员、家暴受害人、刑事案件被害人等维权能力薄弱群体,依托宁夏社会治理基层综合指挥平台,深度运用综治中心汇集的信访数据和网格上报信息,逐条梳理研判行政争议、未成年人保护、农民工讨薪等线索,精准甄别属于检察职能范畴的案件,主动移交业务部门审查办理,不断提升监督成案率。截至目前,窗口累计接收民事维权咨询24件,梳理基层各类线索100余条,筛查弱势群体权益受损支持起诉线索8条,依法启动支持起诉案件4件,其中农民工讨薪案件2件、未成年人权益保护案件2件,向民政部门移送救助线索1条,真正做到“起诉有支撑、维权有底气”,确保群众合理诉求依法得到妥善处置。
