民主与法制网讯（☐钱超峰 通讯员谢占英 冶福富）“纸短情长，感念于心！是他们让我们在异乡感受到了满满的安全感……”近日，新疆伊宁县公安局收到了一封来自外地游客张女士的感谢信。信中，张女士用真挚朴实的语言，讲述了一家人在天山花海景区游玩时遭遇的惊险一幕，更表达了对3位警务人员危难时刻挺身而出、暖心相助的深深谢意。
事情发生在7月31日19时许。张女士带着老人和孩子在天山花海景区自驾游玩，行至房车营地路段时，为避让对向车辆，路边路沿石突然松动塌陷，导致车辆前轮猛然坠入坑中。张女士艰难将车辆驶出后，发现车底有不明液体不断渗漏，疑似底盘受损导致漏油漏液，车辆存在极大安全隐患。
“当时身处陌生景区，车上老人孩子吓得惊慌失措，我心里又焦灼又无助。”张女士在信中回忆道。她抱着试试看的心态拨打了报警电话。
令张女士一家惊喜的是，接警后，3位民警火速赶赴现场。抵达后，民警第一句话便是关切地询问老人和孩子是否受伤，温柔耐心地安抚他们受惊的情绪。这一举动瞬间缓解了全家人紧绷的神经。
为尽快排查险情，民警多次俯身弯腰，甚至趴在地面上，用手电筒仔细照射检查车辆底盘，细致排查受损情况。在确认车辆因底盘部件受损不宜继续行驶后，民警耐心地向张女士讲解了故障成因和解决办法。
考虑到张女士一家是外地游客，人生地不熟，无法自行寻找维修点，现场民警贴心协调，安排交警驾驶警车前方引路，全程护送他们安全抵达修车厂，直到车辆完成检修、彻底消除行车安全隐患，才放心离开。
更让张女士感动的是，全程3位民警恪尽职守、热忱为民、不求回报。即便她再三恳求民警留下姓名想当面致谢，均被婉言谢绝。
如今，车辆已妥善修好，张女士一家也平安驶离，继续着旅途。她在感谢信中动情写道：“平凡岗位见初心，细微之处显担当。三位民警同志用实际行动诠释了‘人民公安为人民’的初心使命，让我们深深领略到了当地警务人员的责任与温情。”
目前，伊宁县公安局已根据信件信息找到当日伸出援手的3位民警。这份来自人民群众最朴素的“表扬和点赞”，正激励着广大民警辅警继续坚守岗位，用每一次贴心服务、每一次紧急救援，温暖每一位远道而来的游客，守护一方平安。
