民主与法制网讯（通讯员韩昊霖)近期，陕西省咸阳市礼泉县公安局西张堡派出所扎实推进省市“优化营商环境突破年”活动部署，严格落实便民利企十条措施，深耕便民服务主业，聚焦特殊群体急难愁盼问题，坚持主动靠前、精准施策、暖心服务，全力办结户籍遗留难题、开展上门办证便民服务，切实把惠民利民举措落到细微之处、送到群众身边。
针对辖区群众刘某长期无户口的历史遗留问题，经户籍民警走访了解，该群众因智力障碍无法自主办理户籍业务，加之家属疏于申报，导致其自出生后长期未办理落户手续。由于其为家中出生，无正规出生医学证明，且常年未办理身份证件、缺少相关身份佐证材料，民警核查户籍系统、翻阅历年户籍档案均未查询到相关登记信息，取证核实、补录户口工作难度极大。
为彻底解决群众落户难题，工作人员多次下沉村居，走访村干部、周边邻里，核实刘某长期居住、生活的真实情况；主动联系其在外居住的母亲、姐姐，逐一核实家庭关系及出生基本信息。同时走访当年接生人员开展溯源核查，通过多方交叉印证，全面完善落户佐证材料。经与户政部门联动审核、逐级报批，最终成功为刘某补录户口，彻底解决了其多年无户籍、无身份、无社会保障的困境。
与此同时，为切实关爱帮扶老年特殊群体，打通政务服务“最后一公里”，西张堡派出所聚焦辖区独居、高龄、行动不便老年人的实际需求，常态化开展上门采像、代办换领二代身份证便民服务。通过提前摸排梳理辖区老人情况，精准对接办事需求，上门提供人像采集、信息核对、业务申报等一站式暖心服务，有效免去老年人往返奔波的麻烦，切实破解了特殊老年群体“办证难、办事难、出行难”的问题。
