外卖生食怎么维权？外卖收到生食可按五步维权：一是保留食物状态、订单等证据；二是联系商家说明情况，要求退款等并保留聊天记录；三是与商家沟通无果向平台投诉；四是对平台处理不满，向消协或监管部门投诉；五是受损严重考虑法律途径。维权要理性合法。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖生食怎么维权
外卖收到生食可按以下步骤维权：
第一，保留证据。立刻拍照或录像，记录食物状态、外卖包装、订单信息等，保留好外卖配送单、支付记录等，这些都是重要维权凭证。
第二，联系商家。及时跟商家沟通，清晰说明收到的是生食情况，要求退款、补发或赔偿。沟通时注意保留聊天记录。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。详细描述问题，提交之前保留的证据，平台一般会介入调查处理，督促商家解决问题。
第四，向消协或监管部门投诉。如果平台处理结果不满意，可拨打12315向消费者协会或市场监管部门投诉。提供详细信息，包括订单详情、与商家和平台沟通记录等，相关部门会依法调查处理。
第五，考虑法律途径。若权益受损严重，可咨询律师，根据具体情况准备诉讼材料，通过法律诉讼维护合法权益。
维权过程要理性冷静，合理合法表达诉求，以保障自身权益。
二、外卖平台如何维权
外卖平台维权可按以下途径进行：
1.与商家协商：若遇到餐品质量问题、配送延迟等情况，先和商家沟通，要求退款、补发或给予合理补偿。沟通时留存聊天记录，明确双方交流内容。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。在平台提交订单信息、问题描述、证据（如照片、视频）等资料。平台会根据情况对商家进行调查，作出处理决定。
3.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据和材料，消协会依据《消费者权益保护法》等法规，协助维权。
4.法律诉讼：若问题严重且涉及较大经济损失，可考虑法律诉讼。收集整理证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。通过法律途径要求商家或平台承担相应责任，维护自身合法权益。
维权过程中，应及时收集和保留证据，以保障诉求得到合理解决。
三、外卖送错如何维权
外卖送错，消费者可按以下方法维权：
第一，与配送员沟通。发现外卖送错，尽快联系配送员，说明情况。通常配送员会及时处理，比如将正确餐品送达或安排退款。
第二，联系商家协商。若与配送员沟通无果，可联系商家说明餐品送错问题。商家为维护声誉和客户，可能重新制作餐品配送或给予退款。
第三，平台介入处理。若配送员和商家都未有效解决，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细描述送错情况，提供订单信息、与配送员和商家沟通记录等证据。平台会根据情况调解，可能对配送员或商家作出处罚，并给予消费者补偿。
第四，寻求消费者协会帮助。若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。准备好订单截图、沟通记录等材料，消费者协会会协助调解纠纷。
维权时注意保留证据，理性表达诉求，以合法合理方式解决问题。
以上是关于外卖生食怎么维权的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
