旅游团航班取消怎么赔偿
一、旅游团航班取消怎么赔偿
旅游团航班取消的赔偿问题需根据不同情况判断。
若因航空公司自身原因取消航班,比如机械故障、运力调配等,航空公司通常需承担相应责任。一般会为旅客安排后续同公司或其他航空公司的航班,尽量减少对行程的影响。若旅客因此产生额外食宿费用,航空公司在合理范围内可能予以赔偿。
若是因不可抗力因素,如自然灾害、恶劣天气、公共卫生事件等导致航班取消,航空公司通常不承担赔偿责任,但有义务协助旅客安排后续行程或退票。
对于旅游团而言,若因航班取消导致旅游行程变更或无法完成,旅行社需根据与游客签订的合同约定处理。若合同中有明确的关于航班取消的赔偿条款,按条款执行;若没有,旅行社可能需退还游客未实际发生的旅游费用,并承担因自身过错导致的额外损失。若因第三方原因导致航班取消,旅行社在向游客赔偿后,可向责任方追偿。游客自身也有义务采取合理措施减少损失扩大,否则可能影响最终赔偿数额。
二、旅游遇航班取消行程怎么办
旅游时遇航班取消行程,可按以下步骤处理:
首先,了解航班取消原因。若是航空公司自身原因,如机械故障、调配问题等,航空公司通常有责任采取补救措施。
其次,关注航空公司后续安排。航空公司一般会为乘客安排后续航班,尽量减少对行程的影响。若旅客接受新航班安排,需留意航班时间、登机口等信息变化,避免误机。
再者,若新航班严重影响旅游行程,旅客有权提出合理诉求。比如因航班取消导致后续酒店、景点门票等损失,可与航空公司协商赔偿事宜。航空公司有义务对合理损失进行评估和补偿。
另外,旅客也可要求退票。无论因何原因取消航班,旅客都有权要求全额退票,航空公司应及时办理退款手续。
最后,保留相关证据。包括航班取消通知、与航空公司沟通记录、因航班取消造成损失的凭证等,以便在需要时维护自身合法权益。通过合理合法途径,旅客能最大程度降低航班取消带来的不利影响。
三、旅游航班取消算不可抗力吗
旅游航班取消通常可构成不可抗力。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
航班取消往往难以事先精准预见。航空公司因天气极端恶劣、空中交通管制、机械故障等原因决定取消航班,这些情况对于旅客和航空公司而言都具有不可避免性。并且,面对此类状况,通常也无法克服以确保航班按原计划执行。
不过,若航班取消是因航空公司自身运营安排调整,如临时调配飞机资源、航班计划变更等人为可控因素导致,一般不能认定为不可抗力。旅客在此种情况下的权益保护,要依据与航空公司、旅行社签订的相关合同条款来确定。若合同中约定了因不可抗力导致航班取消的处理方式,按约定执行;没有约定时,旅客有权要求航空公司或旅行社承担合理责任,比如协助安排后续航班、退还未实际发生的费用等。
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