旅游消费者享有的权利有哪些
一、旅游消费者享有的权利有哪些
旅游消费者享有多项权利:
(一)安全保障权。有权要求旅游经营者提供的旅游产品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
(二)知情权。有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况,包括行程安排、费用明细、服务标准等。
(三)自主选择权。可自主选择旅游经营者、旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
(四)公平交易权。在购买旅游产品和服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
(五)获得赔偿权。因购买、使用旅游产品或接受旅游服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
(六)受尊重权。其人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到旅游经营者的尊重。
(七)知识获取权。有权获得有关旅游消费和消费者权益保护方面的知识。
(八)监督批评权。有权对旅游经营者的服务质量、产品质量等进行监督,提出批评和建议。
二、旅游消费者有哪些权益
旅游消费者享有多项权益:
(一)安全保障权。旅游经营者有义务保障消费者在旅游活动中的人身、财产安全,提供符合安全标准的旅游服务、设施等。
(二)知情权。有权了解旅游产品和服务的真实情况,包括行程安排、景点特色、住宿餐饮标准、交通方式等信息,旅游经营者不得隐瞒或作虚假宣传。
(三)自主选择权。消费者可自主选择旅游经营者、旅游线路、旅游项目等,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
(四)公平交易权。在购买旅游产品和服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝不合理的交易条件。
(五)获得赔偿权。因旅游经营者的过错导致消费者人身、财产受到损害,消费者有权依法获得相应赔偿。
(六)受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到旅游经营者的尊重,不得有歧视或侵犯行为。
(七)知识获取权。有获取有关旅游消费和消费者权益保护方面知识的权利,以更好地维护自身权益。
三、旅游消费者有哪些权益保护
旅游消费者享有多项权益保护:
一是安全保障权。旅游经营者有义务确保消费者在旅游活动中的人身、财产安全,提供符合安全标准的旅游产品和服务。
二是知情权。消费者有权了解旅游行程安排、服务标准、费用明细等真实、全面的信息,避免因信息不对称而遭受损失。
三是自主选择权。消费者可自主选择旅游产品、服务项目,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
四是公平交易权。旅游交易应遵循公平原则,消费者有权获得质量合格、价格合理、计量准确的旅游服务。
五是求偿权。若因旅游经营者的过错导致消费者人身伤害、财产损失,消费者有权依法获得相应赔偿。
六是受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯等应得到旅游经营者的尊重。
七是信息安全权。旅游经营者需保护消费者个人信息安全,防止信息泄露、滥用。这些权益共同构建起保护旅游消费者的法律屏障,确保其在旅游活动中的合法权益不受侵害。
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