外卖变质需要什么证据？外卖变质要收集几类证据：保留外卖原状，记录变质细节并拍照附说明，留存购买凭证、时间关联证据，有一同食用不适人员或配送问题可收集相关人员证言，保存与平台沟通记录，这些证据助于维权索赔。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖变质需要什么证据
若外卖出现变质情况，需收集以下几类证据：
1. 外卖食品原状：保留变质外卖的完整包装、剩余食物等，以直观呈现变质状态。
2. 变质细节记录：清晰拍摄外卖变质部分的特写照片，包括食物变色、异味、发霉等情况，附上文字说明变质特征及发现时间地点。
3. 购买凭证：如订单截图、支付记录等，证明购买该外卖的事实及消费金额。
4. 时间关联证据：比如发现外卖变质后及时拍摄的时间显示照片，或与平台客服沟通反馈时间的记录等，用以确定变质时间与购买时间的关联性。
5. 相关人员证言：若有一同食用该外卖出现不适的人员，可让其出具书面证言描述症状等情况；若外卖配送过程中发现问题，配送员的相关说明也可作为证据。
6. 平台沟通记录：保存与外卖平台就该变质问题的聊天记录、投诉记录等，体现平台知晓情况及处理过程。收集这些证据，有助于维护自身合法权益，向商家或平台主张赔偿等诉求。
二、外卖虚假定位怎么投诉
若遇到外卖虚假定位的情况，可按以下方式投诉：首先，收集相关证据，比如外卖订单截图，显示的送餐位置与实际不符；配送过程中的导航截图，能清晰反映定位异常；以及与外卖员的沟通记录，若有涉及虚假定位的对话更好。其次，向该外卖平台进行投诉。一般平台都设有专门的投诉渠道，可通过平台APP内的反馈入口，详细说明情况，上传所收集的证据。若平台未能及时有效处理，可进一步联系平台的客服热线，向客服人员清晰阐述问题及证据，要求平台给出合理的解决方案和处理结果。此外，还可向当地的市场监督管理部门投诉。准备好书面材料，包括投诉信，写明外卖平台名称、订单信息、虚假定位情况及诉求等，并附上证据材料。提交给市场监督管理部门，他们会依据相关法律法规对该情况进行调查处理，以维护消费者的合法权益及市场的正常秩序。
三、哈尔滨外卖可以投诉吗
哈尔滨外卖当然可以投诉。若遇到外卖相关问题，可通过多种途径进行投诉。
首先，可向外卖平台投诉。大多数正规外卖平台都设有专门的投诉渠道，如在线客服、投诉入口等。向平台详细说明情况，包括订单信息、问题描述等，平台会根据具体情况进行调查核实，并采取相应措施，如对商家警告、罚款，甚至暂停合作等，同时也会给予消费者一定补偿，如退款、优惠券等。
其次，可向消费者协会投诉。拨打当地消协投诉电话，按照要求提供相关证据，消协会介入调解，促使外卖商家与消费者达成合理解决方案。
此外，如果涉及食品安全等严重问题，还可向食品药品监督管理部门投诉，相关部门会依法对涉事商家进行查处。投诉时要保留好相关证据，如外卖订单截图、食品照片、与商家或平台沟通记录等，以便能更有效地维护自身合法权益。
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