点外卖如何维权？点外卖维权分四步：一是保留证据，如外卖照片、视频及订单截图等；二是与商家协商，说明问题要合理提解决方案并留记录；三是协商无果向平台投诉，描述问题并上传证据；四是对平台处理不满，向监管部门投诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、点外卖如何维权
点外卖维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：发现外卖有问题，如食物变质、有异物、与描述不符等，要第一时间保留好相关证据。包括外卖的照片、视频，能反映问题食物的状态、包装信息。同时，保留好订单截图、支付记录，这些能证明消费事实和交易详情。
2.与商家协商：直接联系商家，清晰、客观地说明问题，要求合理的解决方案，如退款、重新制作、给予补偿等。在沟通时，注意保留聊天记录，以备后续需要。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。在平台上详细描述问题，上传保留的证据，等待平台介入调查和处理。平台一般会根据情况采取相应措施，如督促商家解决、给予消费者一定的补偿等。
4.寻求监管部门帮助：若平台处理结果不满意，可向当地的市场监管部门或消费者协会投诉。投诉时要提供详细信息，如商家名称、地址、订单情况、与商家和平台沟通的记录等，以便监管部门更好地处理问题。
二、外卖打车犯法吗
外卖打车本身并不违法。在通常情况下，外卖员使用打车的方式配送订单，只要打车行为符合交通法规和打车平台的规定，就不涉及法律问题。
不过，可能存在一些特殊情况会导致违法。一是若外卖员与所属平台的协议明确禁止打车配送，而外卖员违反该约定，这属于违约行为，平台有权依据协议追究外卖员的违约责任。二是如果打车过程中，车辆存在违法运营的情况，例如司机没有合法的营运资质，从事非法营运，那么司机的行为违法，乘客（外卖员）虽然一般无直接法律责任，但可能会面临配送延误等其他问题。三是若打车途中发生交通事故且外卖员存在过错，比如干扰司机正常驾驶等，可能要根据具体情况承担相应的法律责任。
总体而言，单纯的外卖打车不违法，但需注意遵守相关约定和法规。
三、兼职外卖犯法吗
兼职送外卖通常不犯法。在法律允许范围内，个人有权选择从事兼职工作以增加收入。送外卖作为常见兼职，若遵循相关法律法规和平台规定，就是合法行为。
不过，从事兼职外卖工作有一些法律要点需注意。首先，要确保自身具备从事该工作的资格，比如拥有符合规定的驾驶证（若使用机动车送餐），以及健康证明等相关证件。其次，在工作过程中，需遵守交通法规，安全驾驶，若违反交通规则，会面临相应处罚。再者，要按照外卖平台的规则进行操作，包括准确及时配送、保护消费者信息等。若违反平台规则，可能会受到平台的处罚，如警告、罚款、限制账号使用等。
总之，只要在法律和平台规则框架内进行兼职外卖工作，就是合法的。但如果违反相关规定，就可能面临法律风险和责任。
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