外卖运营合同纠纷怎么解决？解决外卖运营合同纠纷有协商、调解、仲裁、诉讼等途径。协商最便捷成本低；调解可请有关部门或第三方介入；仲裁有法律效力且一裁终局；诉讼程序复杂耗时较长。解决纠纷要注意收集保存相关证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖运营合同纠纷怎么解决
解决外卖运营合同纠纷，可考虑以下途径：
一是协商解决。合同双方当事人可直接就争议问题进行沟通交流，基于平等、自愿的原则，寻求双方都能接受的解决方案。这是最便捷、成本最低的方式，有利于保持合作关系。
二是调解。可请求有关部门或者第三方调解机构介入。比如行业协会等，它们具有专业知识和丰富经验，能协助双方分析问题、理清责任，促成调解协议的达成。
三是仲裁。若合同中约定了仲裁条款，那么当纠纷发生时，可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，且程序相对灵活、高效，一裁终局。
四是诉讼。若没有仲裁约定或者仲裁协议无效，当事人可向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正的判决，但诉讼程序相对复杂，耗时可能较长。
在解决纠纷过程中，要注意收集和保存相关证据，如合同文本、聊天记录、交易凭证等，以维护自身合法权益。
二、外卖员与平台是雇佣关系吗
外卖员与平台通常不是传统意义上的雇佣关系，而是一种新型的合作关系，在法律上多被认定为劳务关系或者承揽关系，具体分析如下：
从劳务关系角度看，外卖员按照平台的要求完成配送任务，平台根据配送单量等向外卖员支付报酬。平台对外卖员有一定的管理和监督，比如配送规则、服务规范等，但这种管理相较于雇佣关系中的管理程度相对较弱，外卖员在工作时间、工作方式等方面有一定自主性。
从承揽关系角度，外卖员以自己的技能和工具，按照平台的指示完成配送这一特定工作任务，交付工作成果（将餐食等安全送达指定地点），平台支付相应报酬。外卖员可自行安排部分工作细节，如配送路线选择等。
而雇佣关系中，用人单位对劳动者有更强的管理和支配权，劳动者需遵守严格的工作制度，在固定时间、地点工作等。外卖员与平台的关系并不完全符合这些特征。
三、外卖员与平台是否存在劳动关系问题
外卖员与平台是否存在劳动关系，需根据具体情况判断，主要从以下几方面考量：
其一，从主体资格看，平台作为合法的用工主体，外卖员达到法定就业年龄、具备劳动能力，满足建立劳动关系的主体条件。
其二，管理与从属性方面。若平台对外卖员的工作时间、工作地点、工作内容等进行严格管理，如规定固定的上班时间、指定配送区域等，外卖员需遵守平台各项规章制度，接受平台监督管理，体现出较强的人身从属性，则倾向于认定存在劳动关系。
其三，劳动报酬支付。若平台按照固定的工资支付周期、相对稳定的报酬标准向外卖员支付工资，而非单纯按完成订单数量结算费用，更符合劳动关系中劳动报酬支付的特征。
其四，业务组成部分。外卖配送业务是平台核心业务的重要组成部分，外卖员从事的配送工作是平台业务经营不可或缺的一环。
综合上述因素，如果外卖员与平台在上述多方面均符合劳动关系特征，一般可认定存在劳动关系；若主要体现为经济合作、松散管理等特征，则可能不存在劳动关系。
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