商家发错货可以要求退款不退货吗？商家发错货，消费者通常不能直接退款不退货。未签收可拒收，让商家重发或退款；已签收需协商，一般退款同时应返还货物。特殊情况可协商补偿，甚至退款不退货，协商不成可投诉或走法律途径。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商家发错货可以要求退款不退货吗
商家发错货，消费者通常不能直接要求退款不退货。在这种交易场景中，商家发错货属于履行合同义务不符合约定，应承担相应违约责任。
若消费者还未签收货物，可直接拒收，让商家重新发货或办理退款。若已签收货物，一般需先与商家协商。从公平合理角度看，消费者在退款同时应将货物返还给商家。这是因为商家虽发错货有过错，但货物所有权仍归商家，消费者占有发错的货物若无合法依据，可能构成不当得利。
不过，存在特殊情况。若货物发错致使商品价值降低、使用功能受影响，或因发错货给消费者造成额外损失，消费者可与商家协商，在退款基础上要求一定补偿，甚至在双方达成一致时，可退款不退货。若协商不成，消费者可向消协等相关部门投诉，也可通过法律途径维护自身合法权益。
二、商家发错货有义务退回去吗让我补差价
商家发错货，消费者一般没有义务自行承担费用将货物退回并补差价。
从法律角度看，商家有按照合同约定准确发货的义务。发错货属于商家违约，应承担相应责任。消费者基于商家的错误发货状态，有权选择多种处理方式。
其一，消费者可要求商家重新提供符合约定的商品，同时由商家承担发错货的往返运费，而无需消费者补差价。其二，若消费者不愿意继续购买该商品，可要求商家办理退款，且商家需承担退货的运费。
若商家要求消费者自行承担退回货物的费用并补差价，消费者可拒绝。若商家以此为由拒绝退款或提供合理解决方案，消费者可通过与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报等途径维护自身合法权益。若争议较大，也可通过诉讼方式解决。总之，商家发错货，责任在商家，不应将不利后果转嫁给消费者。
三、商家发错货怎么要求赔偿30%
若商家发错货，要要求赔偿30%，可按以下步骤操作：
1.收集证据：保留与商家的聊天记录、商品订单信息、发错货的照片或视频等，这些证据可证明商家发错货的事实。
2.与商家沟通：通过订单页面的客服入口、电话等方式，向商家明确指出发错货的问题，并提出赔偿30%的要求。要清晰说明赔偿依据，如因发错货导致自己产生额外的时间成本、经济损失等。
3.参考合同约定：查看购买商品时的合同条款、商家的服务承诺等，若其中有关于发错货赔偿的相关规定支持30%赔偿，可在沟通中向商家提及。
4.寻求平台介入：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提交收集好的证据，请求平台协调处理，要求平台督促商家按照30%的标准进行赔偿。
5.考虑法律途径：若平台处理结果不满意，可咨询律师，收集更多证据，向法院提起诉讼，以维护自身合法权益，要求商家赔偿30%。
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