网购不发货怎么投诉？网购不发货，消费者可通过三种途径投诉：一是向平台投诉，说明订单情况并提供证据，让平台介入；二是向消协投诉，拨打热线或用平台投诉；三是向行政部门投诉，提交书面材料。投诉要保留证据、理性维权。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、网购不发货怎么投诉
网购不发货，消费者可通过以下途径投诉：
1. 平台投诉：联系购物平台客服，详细说明订单情况，提供商品链接、订单编号、与商家沟通记录等证据，要求平台介入处理。平台通常有处理机制，会根据规则对商家进行调查和处罚，督促商家发货或退款。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时，需提供个人信息、商家信息、交易详情等内容。消协会将投诉转至相关部门处理，并跟进进展，维护消费者合法权益。
3. 向行政部门投诉：根据商品类型和具体情况，向市场监督管理部门等相关行政部门投诉。提交书面投诉材料，说明投诉事项、诉求及相关证据。行政部门会依法对商家进行调查，若商家存在违法行为，将给予相应处罚。
投诉时应保留好相关证据，如聊天记录、支付凭证、订单页面截图等，以增强投诉的可信度和有效性。同时，理性表达诉求，通过合法途径解决问题。
二、虚拟发货投诉消协管用吗
虚拟发货投诉消协是否管用，需分情况看待。
管用的情况：消协作为维护消费者权益的组织，有调解消费纠纷的职责。若遇到虚拟发货问题，消协可凭借自身职能联系商家，了解情况并进行调解。比如商家存在故意欺诈，以虚拟发货的方式骗取消费者款项却不实际发货，消协介入后，可能促使商家退款、补发商品或给予合理赔偿。并且，消协可对商家进行教育，规范其经营行为。
不管用的情况：若商家已经停止经营、下落不明，或者商家坚决不配合消协的调解工作，消协的调解可能难以取得理想效果。此外，若消费者提供的证据不足，无法证明商家存在虚拟发货行为，消协也难以开展有效的调解工作。
消费者在投诉时，要尽可能提供详细的交易记录、聊天记录等证据，这样能提高消协调解成功的概率。若消协调解不成，消费者还可通过向市场监管部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维权。
三、网上开店发货慢怎么投诉
网上开店发货慢，消费者可通过以下途径投诉：
1. 平台投诉：多数电商平台设有投诉渠道。你要先收集好订单信息、与商家沟通记录等证据，证明商家发货超出承诺时间。然后登录购物平台，找到订单页面的投诉入口，按提示填写投诉原因与相关情况，提交证据。平台会根据规则对商家进行调查和处理。
2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉。投诉时，准确提供商家信息、购买商品详情、发货时间约定及实际情况。消协将介入调解，维护你的合法权益。
3. 邮政管理部门投诉：若商品需通过快递运输，且因物流原因导致发货慢，可向邮政管理部门投诉。登录国家邮政局申诉网站或拨打12305热线，如实反映情况，邮政管理部门会督促快递公司解决问题。
投诉时，要保留好各项证据，清晰准确地说明问题，以提高投诉的成功率。
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