民主与法制网讯（通讯员毕雪崴）在山东省烟台市牟平区人民法院立案庭，刘晓宇的身影总是穿梭在庭审现场与立案大厅之间，忙碌却不失条理，从容且饱含热忱。作为审判辅助一线的书记员，她以严谨态度筑牢本职工作根基，在保险纠纷领域深耕学习，用专业释法、以共情暖心，在平凡岗位上书写着司法辅助人员的责任与担当。
本职笃行：于细微处恪尽职守
书记员的工作繁杂琐碎，却直接关系到审判流程的顺畅推进。刘晓宇深知，做好本职是履职尽责的第一步。庭审记录时，她总能提前熟悉案情、梳理争议焦点，指尖在键盘上精准翻飞，将当事人陈述、举证质证、法官问询等关键信息完整留存，力求记录“零差错”。庭审结束后，她第一时间整理卷宗，按照分类标准细致装订、规范归档，让每一份案卷都脉络清晰、有据可查。面对当事人的流程咨询，她从不敷衍，总是耐心倾听、逐条解答，用通俗的语言指引办事流程，让群众少跑腿、少费心。
入职法院工作11年，刘晓宇始终以“事事有回应、件件有着落”的态度对待每一项工作，这也成为了她日复一日把“小事”做细，把“琐事”做实的行动写照。
研学不辍：以专业底气释法明理
保险纠纷条款繁杂、政策性强，既涉及合同约定的严谨性，又关乎当事人对条款的认知差异，处理起来难度不小。“不把法条啃透、不把细节摸清，就没法真正帮当事人理清症结。”这是刘晓宇从事保险纠纷辅助工作的深刻感悟。
科班出身的刘晓宇，并未满足于完成基础的审判辅助任务。为了提升专业能力，她利用业余时间将各类保险合同范本、相关司法解释整理成册，逐字逐句研读，书页上密密麻麻的批注，见证着她的钻研与思考；遇到新型疑难案件，刘晓宇主动检索类似判例、梳理核心争议点，再带着整理好的疑问清单虚心向法官请教，结合案例反复琢磨消化；针对投保人常见的“免责条款不知情”“保险标的性质认定争议”等痛点，她在法官的指导下，将晦涩的法言法语转化为“大白话”，梳理出清晰易懂的解读要点。正是这份“勤学好问、深耕钻研”的劲头，让她从保险纠纷领域的“新手”逐渐成长为能精准释法的“明白人”。
共情调解：用温度化解千千结
保险纠纷的背后，往往牵动着一个个家庭的悲欢，更承载着群众对公平正义的急切期盼。有的当事人因亲人意外离世却遭遇理赔困境，带着焦虑与无助而来；有的保险公司受合同条款刚性约束，陷入“合规”与“情理”的左右两难。面对这样的僵局，刘晓宇深知，调解不仅需要专业支撑，更需要注入共情的温度。
刘晓宇始终坚持“将心比心”，在法官安排下开展调解辅助工作。面对情绪激动的当事人，她不急于辩解，而是先递上一杯温水、耐心倾听诉求，给予充分的尊重与理解，等对方情绪平复后，再配合法官的调解思路，用梳理好的“大白话”要点释法明理；在协助联系保险公司代理人时，她则客观传达法律事实，配合法官分析案件利弊，引导双方在法律框架内寻求兼顾情理的解决方案。“法律是准绳，但人心是相通的，多站在对方角度想想，很多矛盾就能找到化解的突破口。”
在法官的悉心指导与各方配合下，刘晓宇承担大量辅助沟通工作的保险纠纷案件，调解成功率稳步达到60%。许多在文书送达初期还剑拔弩张的双方，在她与法官团队的沟通协调下，逐步放下隔阂、握手言和。谈及这样的成效，刘晓宇总是谦虚地说：“这更多的是法官指导有方，也是当事人双方相互体谅的结果，我只是做了分内该做的事。”
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有华丽辞藻的标榜，只有脚踏实地的践行。刘晓宇用严谨筑牢本职根基，用专业破解法律困惑，用温度化解矛盾纠纷，在平凡的书记员岗位上，让“晓”法明理的微光，既照亮自己前行的道路，也温暖了每一位当事人的心间。
