民主与法制网讯（记者惠晓锋 □王维辉）“谢谢你，法官，没想到拖欠7年的物业费，被你一下午就解决了！”某物业公司经理向承办法官表示感谢，“你提出的建议我们公司马上落实！”
今年6月，一位业主因拒不支付物业费被某物业公司诉至宁夏回族自治区彭阳县人民法院。案件受理后，当发现物业费拖欠长达7年之久时，承办法官认为解纷的关键在于物业服务质量是否得到业主认可，遂决定先对该小区的物业服务水平进行走访调查，继而开展调解工作。
“如果非要交物业费，我只交前2年的，后5年的不可能！”经了解，2020年7月，该物业公司进驻小区，而业主拒交物业费源于对物业服务质量不满，认为小区存在环境卫生清理不及时、公共设施维修缓慢等问题，故以此作为抗议手段。
“物业服务和其他服务不一样，我们提供了服务之后，每一个业主都能够找出不同的理由拒绝交费，更何况小区面积大、住户多，我们公司想要面面俱到也很困难。”物业公司无奈表示。
走访调查结束后，承办法官立即组织双方进行调解。调解初期，双方各执一词，情绪对立。为打破僵局，承办法官采用“背靠背”调解策略，分别安抚双方情绪，一方面向业主释明拒交物业费不仅违反合同约定，还可能影响个人征信、承担不利法律后果；另一方面也明确指出物业公司存在服务短板，起诉的金额与实际服务质量不符。在承办法官的努力下，物业公司同意减免部分费用，并承诺加强服务管理，双方误解消除，顺利达成调解协议，业主当场履行了拖欠7年之久的物业费。
“既然有拖欠7年的业主，那会不会出现拖欠时间更久的？”承办法官并未将此纠纷画上句号，只有物业公司的承诺真正落地执行，才能实现真正的案结事了。
此后，承办法官持续跟进，紧盯物业公司整改进度，定期回访了解整改效果，确保物业公司为业主营造良好的居住环境。一段时间后，业主发现小区内的垃圾桶被及时清空、绿植被修剪整洁、路灯被更换一新，就连之前废弃的空地也变成了停车场，许多潜在纠纷也消除在了萌芽状态。
