民主与法制网讯（记者牟希同 □薛梅 通讯员张珊）山东省潍坊市临朐县城关街道立足人口密集、业态多元实际，将矛盾纠纷化解作为基层治理“牛鼻子”工程，把综治中心建设作为年度重点工作，构建闭环治理路径，实现矛盾就地化解。今年以来，街道矛盾纠纷受理量同比下降31%，调解成功率97.6%，群众满意度98%。
筑牢风险预判与预防体系，将矛盾纠纷扼于源头
网格化排查。城关街道建强“街道、社区、网格”三级管理体系，配备280余名专职网格员，落实“每日巡查、每周汇总、每月研判”制度，聚焦邻里关系、征地拆迁等重点领域滚动摸排，做到风险隐患“底数清、情况明、动向准”。
智能化预警。城关街道搭建预警平台整合“12345”热线、信访系统等多源数据，运用大数据捕捉潜在风险点；建立“日报告、周研判、月调度”会商机制，组织多部门共享信息、制定预案，推动矛盾处置从“被动应对”转向“主动预防”。法治化引导。以“法律明白人”“法治带头人”工程为抓手，组建律师、专职调解员宣讲团，开展普法活动40余场；依托新媒体载体推送法律知识，引导群众尊法学法守法用法。
构建快速响应与多元化解机制，将矛盾纠纷解于萌芽
“一站式”平台提效。城关街道整合多部门力量及专业调解组织，设统一受理窗口，实行“前台受理、后台分流、结果反馈”模式，推行“首问负责制+24小时响应”机制，群众可多渠道一键申请调解。平台运行以来，受理矛盾6530条，成功调解6375条，调解率97.6%。“三级化”递进精准施策。对简易纠纷由社区网格员联合业委会、乡贤调解；复杂纠纷启动街道多部门联调机制；涉法涉诉纠纷引导至法院诉前调解或司法确认。
“社会化参与”凝聚合力。城关街道吸纳“两代表一委员”、退休干部等20余名力量组建调解人才库，成立商会、物业等专业调委会以及民非调解组织，形成多元共治格局。
夯实治理根基与长效机制，将矛盾纠纷化于基层
强化基层建设。城关街道通过现场授课、案例研讨等形式，培训街道综治人员、社区干部、网格员300余人次，打造专业治理队伍。
打造特色调解品牌。城关街道挖掘“和合”文化，创建“睦邻茶室”“小马扎议事会”等平台，推广“亲情融化法”等实用技巧，以柔性方式化解邻里纠纷。
完善诉调对接闭环。城关街道开通调解协议司法确认“绿色通道”，推动调解信息与法院、公安、信访系统互联互通，形成“调解、确认、履行、反馈”完整链条，防止矛盾反复升级。
