民主与法制网讯（□杨勇）近日，长安汽车金融有限公司业务经理梁某特意制作了一面写有“法治护航显担当 为民服务暖人心”的锦旗送到了陕西省铜川市印台区金锁关司法所，致谢工作人员的高效公正。
原来在此之前，辖区群众安某因家庭经济困难等原因，连续九个月未向长安汽车金融有限公司还贷，尚欠7.2万元。今年7月14日起，长安汽车金融有限公司从外省安排工作人员进行电话催贷。频繁的电话催讨严重影响了安某的正常生活，无奈之下，安某于7月17日来到金锁关镇调委会申请调解，希望能帮助化解其与长安汽车金融有限公司的经济矛盾纠纷。
接到调解申请后，金锁关司法所调委会迅速启动程序，先倾听安某诉求、摸清纠纷脉络，再联系公司业务经理梁某到司法所进行协商。调解员一方面向梁某说明安某的困境，另一方面向安某解读政策与合同，引导双方换位思考、互谅互让。最终，双方达成协议，安某8月7日前分两次还清欠款，公司减免5000余元违约金、罚息；安某结清后，公司及时邮寄结清证明与解押材料给安某本人。
协议达成后，双方均严格履行约定。梁某表示，金锁关司法所在此次纠纷调解中，秉持公正公平原则，高效搭建沟通桥梁，既保障了金融机构的合法权益，也充分考虑了客户的实际困难，让纠纷得到了圆满解决。
