民主与法制网讯（通讯员许赞）12月23日，上海市虹口区人民法院召开新闻发布会，发布《涉教育培训合同纠纷审判白皮书》（以下简称“白皮书”）及相关典型案例。
白皮书显示，近年来涉教育培训合同纠纷案件主要呈现以下特点：涉众性明显，易引发群体纠纷；标的额偏小，但总量不容忽视；起诉主体集中，法律关系相对清晰；调撤比例高，适于多元化解。
从类型上看，教育培训合同纠纷主要包括教学质量与宣传承诺不符、消费者单方解除合同要求退费、机构停业或无法继续履约三大类型。
白皮书进而剖析了审判实践中最突出的四大争议焦点：关于合同解除权行使的争议、关于培训费用返还的争议、关于退费及违约条款效力的争议、关于是否存在欺诈及惩罚性赔偿的争议。
白皮书通过对教育培训合同纠纷争议焦点进行分类梳理，深入解析当前存在的实务痛点：格式合同不规范，关键权利义务约定不明，导致双方在履约过程中易产生理解分歧；消费者风险意识不足，对合同条款审查不够细致，维权能力和举证能力均有待提升。
针对上述问题，虹口区法院从司法视角提出以下建议：强化机构主体合规，引导行业规范自律；提升公民法律素养，支持理性消费维权；引导消费者树立理性消费观念、增强证据意识；优化司法资源配置，促进纠纷实质化解。
本次发布的5起典型案例，涵盖了合同解除、机构停业、不实宣传、退费计算、格式条款等常见争议，从不同角度明确相应的裁判规则与行为指引。
