民主与法制网讯（记者马付才通讯员张博伦）“有矛盾，找他准没错”“讲道理，他最在行”“不懂法，去问他”……在湖南省衡阳市公安局珠晖分局酃湖派出所双江社区，提起民警徐富军，许多居民总有说不完的信任和赞许。
从军营到警营，初心不改铸忠诚
徐富军从军16载，2003年转业后扎根在珠晖公安分局酃湖派出所。自2009年衡阳市公安局推出社区警务模式伊始，徐富军便担起了双江社区民警这一重任。
20年如一日，徐富军像一颗钉子般铆在基层一线，以春风化雨般的耐心和抽丝剥茧的细致，成功化解各类矛盾纠纷400余起，稳妥处置群体事件10余起，成功处理意外身亡事件40多起，纠纷调解成功率达90%以上。他始终坚守为民初心，他用实际行动兑现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的庄严承诺，赢得了辖区居民发自肺腑的认可。
“赢得信任是化解矛盾纠纷的基石。”作为一名社区民警，徐富军将一片“诚心”贯穿于调解全过程，他用“热心、耐心、爱心”温暖着每一个需要帮助的人。双江社区地域面积12平方公里，辖区内坐落着衡阳师范学院、湖南工学院、长沙医学院衡阳校区三所高校以及双江村、长兴村、白鹭湖村三个自然村，高校师生逾5万人，常住村民1.2万余人，流动人口5000余人，还有外籍留学生20余人，外籍教师10余人以及少数民族学生3000余人、务工人员3000余人。人员流动大、结构复杂、事务琐碎，矛盾纠纷往往牵一发而动全身。
不忘初心勇作为，攻坚克难显本色
在村民和学生心中，徐富军是排忧解难的“贴心人”；在纠纷当事人眼中，他是秉持公心的“公平秤”。他在从警20余载中，总结了“五勤”工作方法，调查问题“腿勤”多走动，解答问题“嘴勤”多沟通，排查取证“手勤”多记录，发现问题“眼勤”多观察，处理问题“脑勤”多分析。
他深知唯有懂法律、熟业务，才能在遇到纷繁复杂的矛盾纠纷面前不说外行话，才能娴熟运用理、情化解难题。为此他常常利用工作间隙刻苦钻研民法典等法律法规，不断提升专业素养。
“老徐责任心强得没话说，群众有难处，他总是冲在最前面，第一时间赶到现场将矛盾化解在萌芽，群众都非常信任他，大家都特别信服他，他是我们所里当之无愧的标杆!”同事提起徐富军满是敬佩。
源头化解“明白人”，筑牢平安“第一线”
社区民警是直面矛盾纠纷的“先锋”，是维护社会稳定的“减压阀”和“稳压器”。徐富军以日复一日的坚守，筑起了社区和谐安宁的“第一道防线”，书写着平凡岗位上“服务不缺位”的暖心答卷。
一桩跨越近二十年的土地纠纷，终于在徐富军的努力下尘埃落定。1998年，村民李某与尹某置换自留地，双方因青苗补偿费埋下心结。面对这段剪不断理还乱的陈年纠纷，徐富军没有退缩。他一次次深入走访，耐心倾听双方诉求，精准抓住问题症结，经过反复沟通协调、释法明理，设身处地为双方寻求利益平衡点，最终促成双方达成和解协议。一纸和解协议，不仅化解了多年的积怨与冲突，更让邻里重归和睦。
在旁人看来，土地纠纷、家庭矛盾、宅地争议、合同纠葛……或许都是一些“鸡毛蒜皮”的小事，但在徐富军心中，群众之事无小事，再小的诉求也是大事。在长期的调解实践中，他摸索出一套行之有效的“办法”——就是把老百姓家的事当成自己的事来办!
现今57岁的徐富军，仍然坚守在社区民警岗位上，他全心投入、依法办事、以理服人，把群众的事当成自己的事，用一颗滚烫的赤子之心，守护着酃湖派出所双江社区的岁月静好。
