民主与法制网讯（记者傅潇潇 □黄素珍 通讯员林挺 唐杰）近日，浙江省宁波市鄞州区塘溪镇的调解中心成功化解了一起因小事引发的邻里纠纷，孙老伯和徐老伯在调解员的耐心调解下，最终握手言和。这一案例正是塘溪镇积极创新矛盾纠纷调解工作的生动体现。
近年来，针对乡镇远离城市中心、矛盾纠纷繁杂的特点，塘溪镇深入践行新时代“枫桥经验”，着力构建专业化、精准化、协同化的“三化”调解机制，全力将矛盾纠纷化解在基层，不断提升群众的满意度与幸福感。
“三化”调解，打造特色品牌
塘溪镇立足乡村乡情，积极探索适合本地的调解模式。在专业化方面，组建了一支由律师、行业骨干等专业人士组成的调解员队伍，为每一起纠纷提供专业的法律依据和解决方案，确保调解过程合法合规、有理有据。在精准化上，针对人身损害、劳务纠纷等本地高频矛盾，建立了“评估前置、责任溯源、动态履行”机制，做到有的放矢，精准解决问题。协同化则体现在多部门联动与社会力量的广泛参与，派出所、应急管理等部门协同作战，对复杂矛盾纠纷进行“多部门会诊”。同时，邀请村贤、老党员等融入调解，以乡音乡情化解当事人的“法结”与“心结”，实现情、理、法有机融合。
在“三化”调解机制的推动下，塘溪镇宣统办、平安法治办、司法所、派出所等部门紧密配合，形成强大合力，让一件件棘手的纠纷在“家门口”得到妥善解决，有效促进了美丽乡村和谐稳定建设。
专业调解，解开赔偿僵局
不久前，塘溪镇中心学校两名初中学生间的意外事故引发了一场赔偿纠纷。李同学课间推搡张同学，导致其两颗门牙脱落，需种植牙修复，张同学家长索赔5万元。李同学家长认为金额过高且自家经济困难，难以一次性支付，双方僵持不下。
塘溪镇调委会介入后，调解员凭借专业能力打破僵局。一方面，引导张同学家长提供3家公立医院的种植牙报价单，依据法律条款，以费用中位数为基准，合理核定赔偿金额为4万元。另一方面，考虑到李同学家庭经济状况，提出“按月分期支付”方案，分12期支付，每月3333元，逾期则全额支付并承担违约金。这一方案既保障了受害人权益，又兼顾赔偿方履行能力，得到双方认可。如今，首笔赔偿款已到账，纠纷圆满解决，彰显了专业调解在化解矛盾中的关键作用。
精准追责，化解意外纠纷
退休工人王师傅下夜班时被路边裸露的钢管绊倒致右手腕骨折，他认为是工伤，向单位老板索赔2万余元。老板以未签劳动合同且自身无过错为由拒绝赔偿。
调解员接手后，首先明确王师傅退休后与单位属劳务关系，不适用工伤认定，引导其向事故责任方索赔。随后，调解员前往事故现场勘查，发现施工方存在安全管理疏漏，钢管堆放不合规且警示措施不足。施工方虽承认问题，但认为王师傅自身也有一定责任。调解员根据施工方重大过错与王师傅夜间通行注意义务，提出7：3的责任划分比例，最终促成纠纷化解。同时，施工方在3天内完善了安全防护和警示措施，赢得周边村民纷纷点赞。
2024年以来，塘溪镇调委会已成功调解矛盾纠纷197起，涉及金额320.82万元。通过构建“三化”调解机制，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，有效维护乡镇和谐稳定的同时，为美丽乡村建设奠定了坚实基础。
