民主与法制网讯（□高天成 通讯员曾艳玲）午后暖阳洒满重庆市沙坪坝区青木关镇青云街社区，楼栋议事角里暖意融融。居民围坐在一起闲话家常，欢声笑语不断。
“以前楼道杂物堆积，过个路都费力，楼道灯坏了也没有人修理。现在有了‘管家’，大事小事都有人操心帮忙，踏实又舒心啊！”居民王大爷端着茶杯，说起小区的变化，脸上满是笑意。
行走在这片老旧社区，墙面干净整洁，楼道畅通无阻，院坝井然有序。崭新面貌的背后，是青木关镇青云街社区“红岩街坊管家”微治理模式在有效运转，这支扎根楼栋、服务邻里的志愿队伍，精准破解老旧小区治理顽疾，释放出基层群众自治活力。
从“没人管”到“红管家”：一个老社区的破局之路
青云街社区地处城乡接合部，辖区多数房屋修建于20世纪八九十年代，共有老旧房屋2007栋，常住居民3643户。
历经几十年风雨沧桑，小区设施设备逐步老化，外墙瓷砖脱落、管网“罢工”等时常发生，普遍缺乏专业物业公司管护；楼道杂物堆积、邻里停车纠纷等问题频发，加之人口结构复杂、生活习惯差异、利益诉求多元，矛盾纠纷多发频发。
“我们社区干部天天连轴转，跑断腿、磨破嘴，可问题还是接二连三冒出来。不少居民冷眼旁观，社区治理陷入‘干部干、群众看’的僵局。”谈及过往困境，社区党委书记李成栋感慨不已。
居民不满，干部为难，老旧小区治理“死结”如何解？
转机出现在2024年。在一场院坝座谈会上，有居民道出心声：“咱们楼栋里的事，为什么不自己动手管起来？”
社区趁热打铁，安排工作人员多轮入户走访、实地调研，反复论证讨论、多次征求意见，“红岩街坊管家”居民自治体系应运而生。通过居民推荐和自愿报名、党组织考察等程序，在每栋楼推选1—2名有责任心、有号召力的党员或居民骨干当“管家”，他们既是政策“宣传员”、也是矛盾“调解员”、更是身边“服务员”。
“组建红岩街坊管家，绝不是走过场，关键是要实打实帮居民解决问题，激发活力。”社区书记介绍。在此基础上，青云街社区逐步完善“社区党委—网格党支部—红岩街坊管家—居民代表”四级联动治理架构，延伸至每一栋楼、每一户居民。
“以前总觉得社区的事都是干部的事，和我们普通老百姓没关系。”家住青北三街的况浩平���萆钣刑寤幔�“现在不一样了，‘管家’就在楼上楼下，遇到问题敲门就能解决，比打电话找社区还要方便。”
从“看客”到“主角”：楼栋迎来治理蝶变
“红岩街坊管家”秉持初心、悉心服务，用心用情办好群众的揪心事、麻烦事，专人跟进，逐项落实。
青东路25号同心苑共有居民46户132人，三面临街，楼栋外墙瓷砖大面积脱落，过往行人、楼下住户时刻担惊受怕。
“瓷砖时不时往下掉，大家出门都提心吊胆。”回忆起当时的场景，居民蒋晓玲心有余悸。
“红岩街坊管家”唐交琴将居民的担心上报社区。社区多方筹措资金，推动外墙改造。初期，还有不少居民心存顾虑：施工会不会损坏家中空调外机？改造费用是否需要住户分摊？一时间怀疑抵触情绪四起。
在社区的统筹支持下，唐交琴多次组织院坝议事会，反复入户沟通，耐心解读方案，耗时近半年终于打消了全体居民的顾虑。楼栋原建设方陈先生得知后，主动出资40万元。短短20余天，斑驳老旧的外墙焕然一新。此后，唐交琴又组织大家清理楼道堆积杂物，集资粉刷楼道墙面，制定楼栋公约。“现在邻居们互帮互助，谁家遇上难处，在群里招呼一声，左邻右舍都会主动搭把手。”居民马军笑着说道。
青东路24号楼后公共院坝，年久失修、杂草丛生、蛇鼠出没，甚至成了“露天厕所”，居民苦不堪言。71岁的管家何发秀看在眼里、急在心里，积极对接社区，协助召开院坝协商会。经集体商议，最终确定“居民自筹一半、社区申请服务群众专项资金补贴一半”的改造方案。施工期间，何发秀全程监督，提醒老年人出行注意安全。院落改造完成后，她又和热心居民自发成立“院坝日常自管队”，义务承担日常保洁和器材维护等工作。
如今，昔日脏乱不堪的角落，变成老人休闲健身、孩童嬉戏玩耍的温馨乐园。“何���莶患票ǔ昴�默付出，我们更要自觉爱护这片公共空间。”正在院坝锻炼的居民说道。
社区每月20日固定开展“社情民意直通车”，推出“青云夜话”晚间议事会，以居民需求为导向，为广大群众提供对社区事务发表意见的平台，坚持协商民主。“晚上坐在一起聊问题，没有拘束，心里话都能敞开说。”居民简万平说道。
从“最后一公里”到“幸福一米”：小管家释放治理大能量
如今，“红岩街坊管家”已经成了青云街社区居民最信赖的人。邻里纠纷、环境整治、设施维修等各类民生诉求，找管家就能实现有人接、有人管、可落地解决。
截至目前，青云街社区已推选“红岩街坊管家”12名，覆盖16个老旧楼栋；累计收集居民诉求68件，成功化解矛盾纠纷24起，关爱帮扶独居老人28人。
“现在管家带着大家一起清扫楼道、商议楼栋事务，看着家园一天天变美，心里满是成就感。”不少居民主动投身家园建设，实现了从“事不关己高高挂起”到“我的楼栋我做主、我的家园我守护”的转变。
这样的积极转变并非青云街社区独有，青木关镇各老旧小区、居民楼栋里，“红岩街坊管家”的暖心故事不断涌现。
原镇小学家属院顶楼常年漏雨，管家臧大庆牵头动员居民自筹资金修缮雨棚，解决了住户的雨天难题；广播站居民楼公共坝子曾杂草丛生、垃圾堆积，管家申德模发出整治倡议后，邻里集资 1900 余元清理杂物、加装道闸规范管理；渝青苑、怡园等无专业物业的老旧小区，楼道卫生曾是居民烦心事，管家谭芳、彭定祥逐户沟通协调，推动全体住户分摊费用聘请专职保洁定期清扫，居民幸福感持续攀升。
在青木关镇街巷间，“红岩街坊管家”用踏遍邻里的“铁脚板”解码基层治理“幸福密码”，用热忱为民的“赤诚心”打通服务群众“最后一米”，架起党心民心相融相通的连心桥。以往“政府难覆盖、市场不愿接”的治理盲区，依托这支基层自治队伍，有了最灵敏的“神经末梢”。
