民主与法制网讯（记者牟希同 □薛梅 通讯员王世学）“有矛盾纠纷，找综治中心”，如今已成为潍城辖区群众化解纠纷的共识。近年来，山东省潍坊市潍城区深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，通过建强三级阵地、健全协同机制、培育特色品牌，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的多元解纷体系，矛盾纠纷调处效能持续提升。
织密三级阵地，实现群众解纷“只进一扇门”。潍城区坚持把解纷阵地建在群众家门口，规范化建设区、街道综治中心，融合信访接待、公共法律服务等职能，采取“常驻+轮驻+随驻”模式，统筹公安、司法等10个部门常驻办公，区总工会等10个部门轮驻服务，农业农村局等6个单位随驻，推动群众各类诉求“只进一扇门、最多跑一地”。社区层面打造“法治门诊”“流动小铺”等特色载体，将法律咨询、心理疏导、矛盾调解送到群众身边。目前，全区三级阵地高效联动，线上线下同步发力，累计办理民生实事3600余件，实现“小事不出网格、大事就近解决”。
健全协同机制，构建全周期闭环治理链条。潍城区强化制度保障，制定《综治中心管理规定》《综治中心工作运行机制》等7项规范性文件，以刚性制度保障中心运转有序。建立协同联调机制，依托中心统一调度，实行“中心统筹派单、部门按责接单、多方联动办单”模式，对跨领域复杂纠纷即时启动联合调处。完善多元解纷机制，推动人民调解、行政调解、行业调解深度融合，畅通调解与仲裁、诉讼对接渠道，深化诉调、检调、警民联调实效，实现纠纷分层分流、精准处置。做实研判预警，区、街两级综治中心每周至少召开1次专题研判会，分析矛盾态势、协调解决疑难问题；配套实施“平安指数+政法月报”制度，每月形成报告、发布态势数据，以数据精准预警风险，推动治理关口前移，实现矛盾早发现、早介入、早化解。
培育特色品牌，激活基层解纷内生动力。潍城区坚持育亮点、树品牌，区级集中打造了“头雁解纷坊”“城和”检调、“商和”诉调、“家和”婚调四大专业品牌，聚焦疑难积案、商事争议、家事矛盾等重点领域精准发力，实现重点领域调解服务全覆盖。街道、社区培育了“老屋茶舍”“解忧杂货铺”“‘南’事不难”等12个特色调解品牌，以茶叙、拉家常等亲民方式开展调解，平均成功率高达98%以上，让调解既有力度又有温度。
