民主与法制网讯（□庄静 通讯员曹家豪）近日，陕西省宝鸡市金台区人民法院聚焦群众诉讼中的急难愁盼问题，持续深化一站式诉讼服务体系建设，通过为特殊群体提供针对性帮扶、推广跨域线上立案、做实诉前纠纷化解，不断提升诉讼服务质效，为群众参与诉讼提供便利。
近日，一名聋哑当事人因房屋租赁合同纠纷来到金台区法院立案庭诉讼服务中心，因存在沟通障碍，工作人员立即采用纸笔文字交流方式，耐心细致询问案件情况。经了解，该当事人系出租方，因承租人长期拖欠租金，无奈诉至法院，但其仅携带租赁合同、身份证件，不熟悉立案流程，亦不会自行撰写起诉状。对此，工作人员依托智慧法院系统生成要素式标准化诉状，手把手指导当事人完成线上信息填报、证据材料上传等全部操作，全程跟进协助，10余分钟高效办结立案全部流程。当事人随即写下“谢谢法官，为您点赞”八个字，向工作人员表达了由衷的谢意。
当事人张某因建设工程施工合同纠纷欲提起诉讼，经审查，该案工程地远在外省，依法属于专属管辖。面对异地诉讼的现实困难，立案庭工作人员主动向其释明跨域立案政策，并协助其登录人民法院在线服务平台，逐项完善诉讼信息、上传相关材料，顺利完成线上立案申请，实现了“本地提交材料、异地受理案件”。依托线上诉讼平台，金台区法院全面推行跨域立案服务，有效破除地域限制，减少群众往返奔波，显著节约时间和经济成本，充分释放司法便民效能。
“法院特邀的金牌调解员名副其实，仅用一上午便化解了我们邻里间多年的矛盾。”类似好评在诉讼服务中心屡见不鲜。近年来，金台区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，在诉讼服务中心设立诉调对接专区，组建专业调解队伍，对婚姻家事、民间借贷、物业纠纷、小额商事等适宜调解的案件实行立案前置分流。同时健全“调解成功即司法确认、调解不成即快速立案”的闭环工作机制，既高效化解简易纠纷，又从源头减少诉讼增量。
