民主与法制网讯（记者张勇 □钱华俊 郭琴）今年以来，江西省吉安市遂川县西溪乡深入践行新时代“枫桥经验”，以“入户听诉”为纽带，推动干部沉下去、民意浮上来、问题解决掉。从一触即发的邻里纠纷到事关孩子安全的校门改建，从群众期盼已久的桥梁新建到四千余户全覆盖走访，西溪乡用脚步丈量民情、用实招回应民盼，探索出一条听民声、解民忧、暖民心的基层治理新路径。
走访中发现风险，把矛盾纠纷化解在源头
该乡文坳村一口集体鱼塘，因权属纠纷让李某林与李某鹏两户村民僵持数年。虽经早前调解明确鱼塘归集体所有，但双方先后私放鱼苗，随着渔获待捕，潜藏矛盾日益尖锐。村干部在入户听诉走访中敏锐地捕捉到这一隐患，迅速上报乡综治中心并提前制定稳控方案。当事人正式提出协调申请后，乡综治中心联合大汾派出所及村“两委”组成调解工作组，以历史协议和权属档案为依据，释法明理、兼顾投入、兼顾乡情，引导双方达成共识。一纸协议签下，数年积怨就此化解。
“入户听诉不是走形式，既要听群众明说的诉求，也要察没说出口的隐患。”西溪乡综治中心工作人员表示，通过干部下沉走村串户，许多潜藏矛盾都被发现在早、处置在小。
诉求中办出实效，民呼我应实实在在解民忧
入户听诉不仅要听民意，更要解民忧。西溪乡建立收集、梳理、交办、整改、反馈闭环机制，让群众反映的问题件件有回音、事事有着落。
西溪中心小学老校门狭窄逼仄，上下学高峰期人车混行，存在较大安全隐患。入户听诉走访中，这一问题被多位家长反复提及。乡党委、政府将其列入今年重点民生事项，积极对接县教育主管部门争取项目资金，推动中心小学新建厨房、校门及门卫室、等待区等市政工程落地实施。如今，崭新校门宽敞明亮、人车分流，师生安全有了坚实保障。
西溪村群众反映冲下桥梁年久失修，每逢汛期河水漫桥，两岸村民出行受阻、学生上学涉险。乡里将群众诉求转化为项目申报，成功争取到新建冲下桥项目，预算金额158.4万元，目前已完成招投标，即将开工。群众由衷感慨，没想到随口一说的事，乡里真当个大事给办了。这正是入户听诉最质朴的成效——把群众的问题清单变成干部的履职清单、群众的幸福清单。
用脚步连接民心，四千余户走访实现全覆盖
入户听诉，关键在入。西溪乡正在开展第二轮入户听诉集中走访，全乡干部带着责任进村组、带着感情听民声，累计已走访群众达3750户。走访中，工作人员向每一户群众发放入户听诉连心卡，卡片上印有包联干部姓名、联系方式及监督电话，确保群众遇事有人找、诉求有人应。截至目前，全乡通过入户听诉累计收集群众诉求与意见建议596条。按照闭环办理机制逐条研判、分类施策，政策咨询类事项当场答复，简易问题三日内办结，复杂问题明确责任领导和承办人员限时销号。一批群众急难愁盼的民生实事得到有力推进，一批潜藏已久的矛盾纠纷在源头化解。
民声入耳，民生落地。西溪乡将一以贯之深化入户听诉工作机制，持续畅通民意表达渠道，做实做细基层治理，让入户听诉的实效覆盖更多角落，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，以基层善治书写乡村振兴的温暖答卷。
