民主与法制网讯（记者黎志飞 通讯员涂彦 卢姝婕）近日，成都市金牛区人民法院充分释放“法院+社区”联动解纷效能，依托“交子枫和·礼邻”解纷机制，成功调处一起因小区麻将馆噪音扰民引发的长期物业欠费纠纷。通过多次柔性联动调解，圆满化解双方近三年的邻里积怨，促成双方握手言和。
今年1月，某物业公司向法院提起诉讼，要求小区业主杜某、耿某补缴近三年拖欠的物业费、停车费、水电费及垃圾处理费，共计2万余元。这场纠纷的“导火索”缘于小区麻将馆长期夜间营业，其产生的噪音引起楼内多位业主不满。其中，因其所住楼层与麻将馆距离最近，杜某、耿某一家反对声最大，两人曾多次向物业投诉维权，但物业始终未能拿出有效整改方案。两人认为物业“管不了”就是“不作为”，服务不到位，自己有权拒缴物业费，遂自2023年1月起以“停缴物业费”的方式表达抗议。而物业公司也一肚子苦水，称已尽力劝导协调，但噪音整治受客观条件限制存在诸多难点。业主双方互不相让，矛盾逐年累积，在私下协商屡屡碰壁后，最终僵持不下对簿公堂。
针对该案历时久、对立深、民生性强的特点，承办法官联合社区工作人员先后开展3次联动调解，依托“交子枫和·礼邻”解纷子品牌，将司法调解下沉社区网格，层层破冰解难。
杜某、耿某坦言长期受小区麻将馆夜间噪音困扰，多次投诉无果，万般无奈下才以拒缴物业费的方式维权，物业公司也如实陈述了小区运维、批量欠费带来的经营压力。社区工作人员发挥属地熟人优势柔性疏导、缓和对立氛围，承办法官耐心居中倾听、厘清诉求，精准梳理出本案矛盾核心，本质是物业服务履职不到位引发的邻里民生纠纷，为双方后续和解筑牢情感与事实基础。
承办法官紧扣《中华人民共和国民法典》物业服务相关规定以案释法，明确业主不得以物业服务存在瑕疵为由拒缴相关费用，对抗性维权不仅无法根治问题，还需承担违约责任，同时严肃指正物业公司履职短板，面对多次投诉线索，物业不得消极应对，必须建立整改机制，主动处置、及时反馈，从源头减少邻里矛盾滋生。社区工作人员立足基层熟人治理优势，结合邻里实情温情疏导、以睦邻情理化解对立，精准破除双方片面认知。通过“法官专业普法+社区柔性说理”的双向联动模式，做到法治为纲、情理为韵、双向解惑，充分彰显了“交子枫和·礼邻”法理筑基、柔性解纷的品牌核心优势。
聚焦矛盾根治、关系修复，承办法官与社区人员双向联动推进纠纷化解。法官督促物业补齐治理短板，在社区牵头下，物业公司拿出切实可行的“服务提升方案”，通过提前每日营业结束时间，建立常态化巡查、投诉快速处置等工作机制，切实解决业主反映的问题。看到物业拿出的整改诚意，法官趁热打铁劝导业主理性维权、良性沟通，最终促成双方和解。
经多次联动调解，双方彻底消解对立，自愿达成调解协议：业主按约定分期结清欠费，物业公司承诺常态化整治噪音、优化小区管理。为确保整改不走过场，经法官回访，在物业的积极整改下，曾困扰居民的麻将馆噪音问题已大幅好转。
