民主与法制网讯（记者池泽梅 通讯员何栋民）近日，深圳市中立法律服务社前海涉港纠纷调解中心（以下简称“中心”）收到了一份特别的礼物——一面锦旗和一封手写感谢信。送信人是曾深陷欠薪困境的农民工代表，他们以此感谢调解中心帮助他们成功追回被拖欠的工程款项。
该纠纷源于南山区某小产权房工程的地面找平施工项目。由张某带领的20人农民工团队完工后，因工程质量认定、修复范围及工程款结算金额等问题，与项目管理方产生严重分歧。双方多次协商未果，矛盾不断激化，农民工一方陷入讨薪无门的困境。
7月31日，驻点南山街道的前海涉港纠纷调解中心调解员张菊梅接案后迅速介入。她耐心倾听每一位农民工的诉求，逐一说理释法，全力安抚当事人情绪。经过当日的努力，项目方同意先行支付1.7万元工程款以解燃眉之急，并就施工面积确认等遗留问题约定继续协商。
8月3日，调解员张菊梅、伍梦益与街道工作人员再次召集双方在南山街道综治中心现场调解。经过多轮沟通，最终达成一致方案：由施工团队对9间质量不合格房间进行修复，修复完毕当日即付清剩余全部工程款项。至此，纠纷得以圆满解决。
纠纷化解后，一名农民工代表将手写感谢信送至调解中心。信中写道：“我四处奔走却始终没有结果，心里非常着急和无助。后来，在调解员的耐心调解下，问题终于得到了圆满解决……感谢你们搭建沟通平台，调解员认真倾听我的诉求，不厌其烦地协调各方，正是你们的公正负责和辛勤付出，才让这件事这么快有了结果。”
锦旗与感谢信的背后，是中心践行新时代“枫桥经验”、用心用情为群众排忧解难的生动写照。在深圳市法学会业务指导和南山街道办事处领导下，中心全面开展矛盾纠纷化解工作，派驻调解员常态化驻点办公，将调解资源前移至群众家门口，充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，有效分流和化解基层矛盾。群众遇到纠纷时无须辗转多个部门，即可获得高效便捷的解纷服务，从源头上减轻信访和诉讼压力。
此外，中心所执行的“‘微光共济’——社区调解与慈善融合，赋能老幼弱困支持计划”正是深圳市“美好家园共建计划”资助项目之一。该计划由深圳市民政局指导，深圳市慈善会联合深圳市龙湖公益基金会、北京师范大学中国公益研究院、北京陈江和公益基金会等机构于2024年共同发起，旨在广泛动员社会慈善力量，精准服务“老小”“弱困”群体。“微光共济”计划聚焦社区老幼弱困群体，探索“调解+慈善”融合模式，在化解矛盾纠纷的同时延伸开展关系修复与精准帮扶。项目依托中心覆盖全市的服务站网络和驻点办公机制，推动法律、慈善等专业力量协同联动，让调解服务直达居民身边，将“止纷”与“助困”有机结合，持续为基层治理注入更多温度。
从个案化解到机制探索，中心始终坚持以人民为中心，立足基层、扎根社区，将调解触角延伸至群众最需要的地方。一面锦旗，是群众的认可；一封感谢信，是前行的动力。中心将继续发挥中立调解平台优势，用心用情办好每一桩民生“小案”，让法治与温情在社区一线同频共振，让更多群众真切感受到公平正义就在身边。
