旅游消费者有哪些权益保护
一、旅游消费者有哪些权益保护
旅游消费者享有多项权益保护:
一是安全保障权。旅游经营者有义务确保消费者在旅游活动中的人身、财产安全,提供符合安全标准的旅游产品和服务。
二是知情权。消费者有权了解旅游行程安排、服务标准、费用明细等真实、全面的信息,避免因信息不对称而遭受损失。
三是自主选择权。消费者可自主选择旅游产品、服务项目,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
四是公平交易权。旅游交易应遵循公平原则,消费者有权获得质量合格、价格合理、计量准确的旅游服务。
五是求偿权。若因旅游经营者的过错导致消费者人身伤害、财产损失,消费者有权依法获得相应赔偿。
六是受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯等应得到旅游经营者的尊重。
七是信息安全权。旅游经营者需保护消费者个人信息安全,防止信息泄露、滥用。这些权益共同构建起保护旅游消费者的法律屏障,确保其在旅游活动中的合法权益不受侵害。
二、旅游者义务有哪些
旅游者具有以下义务:
第一,遵守法律法规。在旅游活动中,旅游者必须遵守国家法律、法规以及当地的规章制度,不得从事违法违规行为,维护旅游活动的正常秩序。
第二,尊重当地习俗。应尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,避免因文化差异引发冲突或不适当行为。
第三,爱护旅游资源。要珍惜自然景观和历史文化遗迹,不随意破坏生态环境,不损毁文物古迹,保护旅游资源的可持续性。
第四,配合安全管理。积极配合旅游经营者的安全提示、引导和管理,如实告知自身健康状况等相关信息,在遇到突发安全事件时服从指挥和安排,保障自身与他人的安全。
第五,支付合理费用。按照合同约定支付旅游服务费用,不得拖欠或无理拒付。若因自身原因变更行程或产生额外费用,需承担相应责任。
三、旅游者消费权益有哪些
旅游者享有多项重要消费权益:
一是安全保障权。旅游经营者有义务确保旅游者的人身与财产安全,提供符合安全标准的旅游产品和服务。
二是知情权。旅游者有权知悉所购买旅游产品和服务的真实情况,包括行程安排、费用明细、服务标准等信息。
三是自主选择权。旅游者可自主选择旅游经营者、旅游线路、旅游项目等,不受任何强迫或不合理限制。
四是公平交易权。在旅游消费中,旅游者有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件,有权拒绝强制交易行为。
五是获得赔偿权。若因旅游经营者的过错导致旅游者人身伤害、财产损失,旅游者有权依法获得相应赔偿。
六是受尊重权。旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到旅游经营者的尊重。
七是知识获取权。旅游者有获取有关旅游消费和消费者权益保护方面知识的权利。
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