被商家在网上骂了怎么办？网上被商家辱骂可按五步处理：一是保留证据，截屏录屏保存网页、聊天记录等；二是与商家沟通，要求其道歉并保留记录；三是沟通无果向平台投诉；四是情节严重可报警；五是造成损害可起诉维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、被商家在网上骂了怎么办
当被商家在网上辱骂，可按以下步骤处理：
1. 保留证据：及时截屏、录屏，保存商家辱骂的网页、聊天记录等，确保证据完整，包括辱骂内容、双方身份信息、时间等。
2. 与商家沟通：尝试与商家联系，要求其停止辱骂行为并赔礼道歉。沟通时注意保留聊天记录，以备后续使用。
3. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向电商平台或网络服务提供者投诉。提供证据，要求平台介入处理，平台一般会根据规则对商家进行处罚。
4. 报警：若商家辱骂行为情节严重，涉及侮辱、诽谤等违法行为，可向公安机关报案。公安机关会根据情节依法处理。
5. 起诉：若辱骂行为给自身名誉、精神造成损害，可向法院起诉，要求商家承担侵权责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。起诉时要准备好起诉状和证据，通过法律途径维护自身合法权益。
二、货已退回商家拒收怎么办
当货已退回但商家拒收，可按以下方法处理：
第一，保留证据。将商品退回的物流信息、退货申请记录、与商家的沟通记录等相关凭证保存好，这些证据在后续维权时至关重要。
第二，与商家协商。主动联系商家，询问拒收原因。若因物流延迟、商品外观有小瑕疵等合理缘由，可与商家友好协商解决方案，比如给予一定补偿或重新安排退货等。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向购物平台投诉，提交保留的证据，平台会依据规则进行处理，督促商家解决问题。
第四，寻求消协帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉，消协将介入调解，维护消费者合法权益。
第五，考虑法律途径。若商品价值较高且上述方法均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护自身权益，但此方式耗费时间和精力较多，需谨慎选择。
三、商家发错货如何要求赔偿
当商家发错货时，可按以下步骤要求赔偿：
第一，及时沟通。发现商家发错货后，应尽快与商家取得联系，明确指出发错货的情况，并提供订单信息、商品图片等相关证据，要求商家解决问题。
第二，协商解决方案。根据自身需求与商家协商，可要求补发正确商品、退货退款，若因发错货给自己造成额外损失，如误购商品导致的差价、因换货产生的合理运费等，可要求商家承担相应赔偿。
第三，保留证据。在与商家沟通的过程中，要保留好聊天记录、订单详情、商品照片等证据，以备后续可能的维权需要。
第四，投诉维权。若与商家协商无果，可向购物平台投诉，提供所保留的证据，平台会根据相关规定进行处理。也可向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自身合法权益。
总之，消费者遇到商家发错货的情况，要积极与商家协商，合理主张赔偿，若协商不成，可借助平台或监管部门的力量解决问题。
以上是关于被商家在网上骂了怎么办的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，华律平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。
