外卖合同纠纷怎么处理？处理外卖合同纠纷，首选协商，双方沟通明确焦点并提诉求方案。协商无果可向平台投诉，提供证据。若平台处理不佳，可找消协调解。其他方式不行就走法律途径，收集证据起诉。处理时要保留证据，及时行动。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖合同纠纷怎么处理
处理外卖合同纠纷可按以下步骤进行：
1. 协商解决：这是首选方式，双方应直接沟通，明确纠纷焦点，如外卖质量不符、配送延迟等问题，提出合理诉求与解决方案，看能否达成一致。
2. 投诉：若协商无果，消费者可向外卖平台投诉，提供订单信息、问题描述、照片等证据。平台会依据自身规则和合同约定介入处理，判定责任并给出处理意见。
3. 消协投诉：当平台处理未达预期，可向消协投诉。消协可组织双方调解，维护消费者合法权益。
4. 法律途径：若其他方式均无法解决，可考虑法律途径。收集合同、聊天记录、支付凭证、配送记录等证据，向法院提起诉讼。法律会依据合同约定和相关法律法规进行判决。
处理外卖合同纠纷时，保留证据很关键，它是主张权益的重要支撑。同时，要及时采取措施，避免证据丢失或超过诉讼时效。
二、外卖员没有合同合法吗
外卖员没有合同是否合法需分情况判断。
若外卖员与平台或所属公司构成劳动关系，根据法律规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系，且应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。若未签订，属于违法行为。外卖员可要求用人单位支付双倍工资。例如，外卖员接受平台或公司的考勤管理、配送任务安排等，具备劳动关系特征，却未签合同，就侵犯了外卖员的合法权益。
若外卖员与平台是合作关系，比如以个体工商户等形式合作，不构成劳动关系，法律未强制要求必须签订书面合同。这种情况下，双方可能通过口头协议等方式约定权利义务，没有书面合同并不违法。但口头协议举证困难，一旦发生纠纷，权益难以保障。
所以，外卖员没有合同是否合法不能一概而论，关键在于双方形成的法律关系。
三、外卖配送协议算合同吗
外卖配送协议属于合同。合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。外卖配送协议一般具备合同的基本特征和要素。
从主体方面来看，通常有配送平台或商家作为一方，配送员作为另一方，双方均为民事主体。协议内容会对双方的权利和义务作出明确约定。比如配送员有按照规定时间、地点准确配送外卖的义务，同时享有获取相应报酬的权利；平台或商家有支付报酬的义务，也有要求配送员按标准完成配送任务的权利。
在订立形式上，它可以是书面形式，也可能是电子形式，符合法律对于合同形式的规定。并且，当双方达成一致意见，即对协议内容表示认可时，协议就成立，具有法律约束力。如果一方不履行协议约定的义务，另一方有权依据协议追究其违约责任。所以，外卖配送协议是具有法律效力的合同。
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