在网上买到假药怎么投诉赔偿？网上买到假药，投诉可向药品监督管理部门，通过电话、官网举报平台等提供药品及购买信息；也可向网络交易平台反映。索赔先与商家协商，不成可申请调解，调解无果可起诉，因假药致伤可要求人身损害赔偿。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、在网上买到假药怎么投诉赔偿
若在网上买到假药，可按以下步骤投诉索赔：
投诉：
一是向药品监督管理部门投诉。可通过拨打官方投诉举报电话、在药品监管部门官方网站举报平台进行举报等方式，提供详细的药品信息，如名称、生产厂家、购买链接，以及购买凭证等，以便监管部门核查。
二是向网络交易平台投诉。向所涉网络购物平台反映情况，提供相关证据，要求平台对售假商家采取措施，如下架商品、暂停或终止商家服务等。
赔偿：
首先与商家协商赔偿事宜，要求其退还购药款项，并根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，提出合理赔偿要求，如支付价款三倍的赔偿等；若协商不成，可向消费者协会或相关调解组织申请调解；调解无果的情况下，还可向人民法院提起诉讼，通过法律途径要求商家承担相应赔偿责任，包括人身损害赔偿等（若因服用假药导致身体伤害），维护自身合法权益。
二、卖假药可以三倍赔偿吗
卖假药的赔偿情况需依据具体情形判定。
从《消费者权益保护法》角度，若商家存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若卖假药的商家行为符合欺诈的构成要件，比如故意隐瞒药品为假药的事实，误导消费者购买，那么消费者可以主张三倍赔偿。
但卖假药还涉及《药品管理法》等相关法律规定。生产、销售假药是严重危害公众健康的违法行为，受害者不仅可要求民事赔偿，相关部门还会对涉事者进行行政处罚，情节严重的将追究刑事责任。在民事赔偿方面，受害者除主张三倍赔偿外，还可能基于人身损害要求赔偿医疗费、护理费、误工费等实际损失。并且在某些情形下，若符合《食品安全法》中关于惩罚性赔偿规定（药品安全可类比食品安全的严格标准），甚至可主张更高倍数赔偿。具体能否获得三倍赔偿，要结合案件事实及证据，通过合法途径维权。
三、假药能否适用十倍索赔
假药适用十倍索赔。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。药品虽非食品，但在保护消费者权益上，若假药符合类似严重危害消费者权益情形，应类推适用该规定。
从立法目的看，旨在加大对生产、销售有害产品行为惩处力度，保障消费者生命健康和合法权益。假药对人体健康存在极大潜在危害，严重威胁消费者生命安全，适用十倍索赔能有力打击制售假药行为。
实践中，法院在审理相关案件时，会审查药品是否为假药、消费者购买行为真实性及合理关联性等因素。若消费者能证明所购药品为假药且符合法定索赔条件，有权要求十倍索赔。
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