2025年直播卖假货家具违法吗
一、直播卖假货家具违法吗
直播卖假货家具是违法的。
从民事角度看,这构成对消费者的欺诈。消费者基于对主播及所展示产品的信任购买家具,收到假货,其知情权、选择权等权益受到侵害。消费者有权依据《民法典》及《消费者权益保护法》等相关法律,要求退款退货、获得相应赔偿,赔偿金额可能根据具体情况为购买价款的一定倍数。
从行政角度而言,市场监管部门有权介入。售卖假货家具违反《产品质量法》等规定,会面临责令停止销售、没收违法销售的产品、罚款等处罚,情节严重的还可能吊销营业执照。
在刑事层面,如果销售金额达到一定标准,比如达到5万元以上,可能触犯《刑法》中的生产、销售伪劣产品罪。会根据销售金额不同,处以不同刑罚,包括有期徒刑、拘役以及并处罚金等。
总之,直播卖假货家具行为侵害多方权益,面临多种法律责任,法律坚决予以规制以维护市场秩序和消费者权益。
二、直播卖假货怎么退款的
若遭遇直播卖假货的情况,消费者可按以下途径退款:
第一,与商家协商。发现所购为假货后,第一时间联系直播间的商家,清晰且明确地指出商品为假货的事实,依据相关法律法规,要求其按照规定办理退款事宜。
第二,申请平台介入。若与商家协商无果,可向直播平台提出介入申请。向平台提供能证明商品为假货的有力证据,如商品的质量问题照片、鉴定报告等。平台核实情况后,会依据自身规则要求商家退款。
第三,通过消费者协会或相关监管部门维权。还可向消费者协会投诉,或向市场监管部门举报。提供购买凭证、直播记录等相关材料,协助其调查。经调查属实后,这些机构会责令商家退款,保障消费者合法权益。消费者务必保留好购买过程中的各类凭证,以便在需要时维护自身权益。
三、直播间买到假货如何举报
在直播间买到假货,可按以下步骤举报:
第一,保留证据。务必保存好与购买假货相关的各类凭证,像直播间的直播录像、商品介绍截图、购买记录、支付凭证以及与商家的聊天记录等。这些证据对于证明购买行为和商品问题至关重要。
第二,联系平台。向所涉直播平台进行举报。通过平台规定的投诉渠道,如客服热线、在线投诉入口等,详细说明情况,提交保留的证据,清晰阐述购买到假货的事实,要求平台处理。
第三,向监管部门举报。若平台处理结果不满意,可向相关监管部门举报,如市场监督管理部门。可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉举报,准确填写相关信息,提供详实证据材料。
第四,其他途径。还可考虑向消费者协会举报,请求消协协助维护自身合法权益。消协会依据具体情况进行调解处理。总之,要积极运用多种方式维护自身权益,让售假行为得到应有的惩处。
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