商家不退钱一直拖着怎么办？商家不退钱一直拖着，可通过以下途径解决：与商家协商并保留证据；向交易所在第三方平台投诉，提供相关凭证；拨打12315向消协投诉说明情况；若均无效，收集证据向法院起诉。过程中注意留证。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、商家不退钱一直拖着怎么办
若商家不退钱一直拖着，可通过以下途径解决：
1.与商家协商：直接和商家沟通，明确指出其应履行退款义务，要求给出退款时间和方式，保留好聊天记录、通话录音等协商证据。
2.向平台投诉：如果交易是在第三方平台进行，可向平台反馈情况，提供交易凭证、沟通记录等，要求平台介入调解。平台一般有相应机制约束商家，可能促使商家退款。
3.消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉，详细说明消费情况、商家信息以及协商过程。消协会根据情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.法律途径：若上述方法均无效，可考虑通过法律手段解决。收集好相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，撰写起诉状，向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理，若消费者诉求合理合法，会判决商家退款。
在整个过程中，要注意保留好各类证据，以便在需要时维护自身权益。
二、商家不退款找哪个部门处理
商家不退款可根据具体情况找以下部门处理：
1.**消费者协会**：当消费者与商家产生消费纠纷，如商家拒绝退款，可拨打12315热线向消协投诉。消协会对双方进行调解，促使商家退款。
2.**市场监督管理部门**：若商家存在销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为导致不退款，可向市场监管部门举报。他们有权对商家进行调查和处罚，维护消费者合法权益。
3.**行业主管部门**：针对特定行业的商家，可找其对应的主管部门。如旅游商家不退款，可向文旅部门反映；网络购物平台商家不退款，可向工信部等相关部门投诉。
4.**仲裁机构**：若与商家在合同中有仲裁条款约定，可向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁结果具有法律效力，商家需执行。
5.**人民法院**：若其他途径无法解决，可收集证据向法院起诉。法院会根据事实和法律作出判决，强制商家退款。
三、商家不退款属于违法吗
商家不退款是否违法，需根据具体情况判断。
若消费者与商家达成退款约定，或商品存在质量问题、商家虚假宣传等，商家应按约定或法律规定退款却拒绝，此行为违法。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务；无国家规定和当事人约定的，消费者自收到商品之日起七日内退货。
若消费者无正当理由要求退款，商家有权拒绝，这种情况下商家不退款不违法。例如，消费者在购买商品时明确知晓商品性质不适宜退货，且商家已履行告知义务，消费者事后反悔要求退款，商家可不退款。
判断商家不退款是否违法，关键在于是否存在法定或约定的退款情形。消费者遇到商家不退款情况，可先与商家协商，协商不成可向消协等部门投诉或通过法律途径解决。
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