发货不对怎么维权？发货不对，消费者可通过四种途径维权：与商家协商，要求补发或退款；协商无果向平台投诉并提供证据；也可向消协投诉，拨打12315或官网在线投诉；价值大或问题严重可法律诉讼。维权要保留好各类证据。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、发货不对怎么维权
发货不对，消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现发货不对，应第一时间联系商家，清晰准确地说明商品问题，如规格、数量、质量不符等情况，要求商家解决，如补发正确商品、退款等。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、商品图片、与商家沟通记录等相关证据。平台会根据规则处理，维护消费者权益。
3.寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，可拨打12315热线或通过消协官网在线投诉。消协会介入调解，促使问题解决。
4.法律诉讼：若商品价值较大或问题严重，可考虑通过法律途径解决。准备好相关证据，起草起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
维权过程中，务必保留好各类证据，如聊天记录、订单详情、商品照片等，以便在需要时维护自身合法权益。
二、判虚假发货怎么判
虚假发货的判定和处理需依据具体情况与适用法律。
在民事层面，若商家虚假发货，构成违约。消费者可要求商家承担违约责任，如退款、赔偿损失等。依据《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。消费者还可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
刑事层面，若商家以非法占有为目的，通过虚假发货骗取消费者财物，数额较大的，可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
此外，电商平台通常也有针对虚假发货的规则和处理措施，可能包括对商家进行扣分、罚款、限制店铺权限等。
三、拒绝发货怎么维权
当遭遇商家拒绝发货的情况，可通过以下方式维权：
第一，与商家沟通。以平和理性的态度和商家交流，了解拒绝发货的原因。若属误会或系统问题，可要求商家及时发货，并协商给予一定补偿，如优惠券等。
第二，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、与商家的聊天记录等相关证据，说明情况。平台会根据规则对商家进行调查，若商家确实违规，平台会采取相应措施，如要求商家发货、退款、赔偿等。
第三，请求消协帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过消协官网投诉，提供详细信息。消协会依据相关法律法规，对双方进行调解。
第四，考虑法律途径。若商品价值较大，且商家拒绝发货的行为给自身造成较大损失，可收集证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，咨询律师，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。
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